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产品介绍
投诉状态:
厂家处理完成
投诉编号:
20200926164251101495
投诉时间:
2020-09-26
生产厂商:
上汽大众
投诉车系:
朗逸
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
悬架系-后悬架(普通)-生锈
传动系-后桥焊接部位和排气管生锈腐蚀
投诉详情:
2020年1月3日在上汽大众4s店广州市汽车销售服务有限公司做保养发现汽车后桥焊接部位和排气管生锈腐蚀,存在严重安全隐患,汽车售后不予处理。 2020年9月20日在上汽大众4s店广州市汽车销售服务有限公司做保养我再次反馈后桥焊接部位和排气管生锈腐蚀属于质量问题,时间久了腐蚀更严重,高速上行驶时后桥可能会脱焊、断轴等情况,后果不堪设想。且在质保期内我要求更换配件,售后拒绝索赔。多次打上汽大众客服4008201111投诉反馈该问题,还是没有得到反馈。特此投诉希望得到帮助。
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厂商回复:
经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示抽空进站。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。