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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260318112950495156

投诉时间:

2026-03-18

生产厂商:

埃安

投诉车系:

AION UT

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电力驱动系统—电机异响

投诉详情:

2月27日成都4S店下单广汽埃安UT 汽车 2月28日，4S店负责完成上险、上牌、贴膜 3月1号去4s店完成提车，此后发生转向灯故障、中控异响、电驱异响、方向盘异响。 3月6日通过售后、400反馈电驱异响问题，让去德阳售后检测 3月10号售后检查，通过路试、对比试驾车、上架采集数据，现场处理了中控异响，电驱异响、方向盘异响反馈给厂家处理 3月11日售后再次通知去补充一些电驱数据、信息 3月13日售后告知车子无问题，但可以更换电驱，方向盘异响还需进一步反馈 3月13-至今，多次沟通4S店、400热线，表示新车连续问题且更换电驱对车子价值影响较大，依据家用汽车三包规定申请退车。4S店不同意，说是超过7天，质量问题厂家维修，400表示也表示过了7天不能退但可以通过维修、延保、补偿的方式解决问题。我不认同4s、400对于7天的理解起算时间，但为解决问题，我妥协认同400方案，经咨询新车大修市价损失约1.5万元，我主张厂家赔偿8000元，售后则表示可以更换电驱，申请补偿500元。差距较大，协商未果。当前事情无人处理，不仅影响质保也影响我置换补贴。请督促厂家、4s退车或者给出合理赔偿方

厂商回复:

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