汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20260317161810252100

投诉时间:

2026-03-17

生产厂商:

极氪

投诉车系:

极氪001

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电力驱动系统-控制器故障

投诉详情:

2024.11.25日因汽车在发生剐蹭事故后在修理厂更换了摄像头此后摄像头正常使用的情况下极氪车企在后台把车辆的部分功能限制使用车辆系统无法更新导致车辆无法正常使用 2026.3.16日运到当地4s店极氪家环球中心店处理在敷衍且漫长的等待过程中给出的结果是未到极氪4s店官方更改配件所以功能限制使用此结果非常令人气愤车辆在不同的地方更换易损件是很普遍的情况更何况我是使用的极氪原厂配件是哪条法律规定了只能在4s店更换呢这不是霸王条款吗因为没有在4s店花高于市场价更换摄像头所以停用我的车机及泊车功能下次我要是更换方向盘呢没有在4s店更换所以是会把方向盘锁死吗该车企行为严重侵害了消费者权益用霸王条款式的捆绑消费来进行获利我的诉求是解开车辆功能限制让车辆正常使用

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。