2026年03月18日 星期三
待厂家处理
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2026-03-17
北汽新能源
极狐 阿尔法S5
服务投诉
销售欺诈—与宣传不符
厂家的销售政策是买车送充电桩，而送充电桩的这个权益只能保留一年，一年内不使用这个权益就视为自动放弃。所以我在购车后一年内申请直接拿回充电桩，即厂家把充电桩直接给我，我后面有车位方便时自行安装。而厂家给的反馈是充电桩不能直接给用户，而是给用户安装好。而这个一年内只能安装充电桩，不能直接领回充电桩的这个政策，并未体现在购车合同内。厂家声称这个政策在用户手册里有体现，而这个手册是交车时给到用户的，那用户购车前对这件事是不知情的，并且未体现在合同里的条款说明用户没有签字同意，凭什么主机厂说什么就是什么。我现在没有车位，没有办法安装充电桩，想要直接领回充电桩后续自行安装，已经打厂家400客服电话反馈数次，一个多月了都没有得到厂家反馈处理。
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