2026年03月18日 星期三
厂家处理完成
20260316133348575799
2026-03-16
奔驰(进口)
奔驰GLS
质量投诉
电气设备-车灯不亮电气设备-车载互联故障电气设备-其他
截至到目前为止近五年厂家没有任何方案给消费者，打电话敷衍消费者！根本不去追责！黑店宜春星宜己倒闭！南昌华宏维修2年6次不去追责！厂家默许纵容黑店坑害消费者。21年4月买车，之后不久就有故障于8月份第一次维修，22年2月份亮故障码（自适应远光灯辅助系统增强版不可用、摄像头视线受阻，自适应巡航故障，右大灯自动开启）维修，22年7月第三次故障维修，22年10月9第四次故障维修，10天不到22年10月19第五次故障维修，增加维修大灯自动亮起，22年12月又出故障，诉求厂家退换车或延保均遭拒绝！此时已经身心疲惫，准备材料诉讼宜春市星宜奔驰4S店，逼迫消费者维权于23年4月立案，7月开庭，经调解星宜承诺已经找到问题所在，芯片存在问题所有故障都是这个芯片，这次一定能修好，以前在南昌没找到原因，调解后给两年延保和四次保养。23年9月15号在宜春星宜维修，期间车辆一直处于故障状态，以为不会再出问题。仅仅5个月后，车辆再次出现同一严重故障，24年4月第七次去4S店维修，此次甚至需要拆掉大灯保险杆，接受不了消费者当试验品，之后一直向厂家400投诉，要求总部派人下来调查，回收车辆，或厂家给予置换，直至24年1
  • 厂商回复:
经核实，针对客户反馈车辆相关事宜，授权经销商已就其车辆问题与客户协商过处理方案，客户均未采纳，后续客户表示已自行将车辆卖掉，对于客户其他诉求无法予以支持。