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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260316120055515210

投诉时间:

2026-03-16

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

别克GL8

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身—异响

投诉详情:

我于24年9月份在东营区西四路东营天驰汽车销售服务有限公司购买了一辆别克GL8陆尊混动，12月份发现过颠簸路段时底盘及中门有咔咔异响。经过天驰维修人员检查左中门内部有松动，右边底盘横梁有焊接点漏焊接原因导致。先后经过多次强力胶粘贴始终未解决，然后经过别克厂家来人检测又发现多处漏焊点并进行了胶粘处理，但没过几天又开始异响。厂家和天驰给出的方案是把之前粘的点全部打开重新焊接或胶粘，没有赔偿方案。我认为问题出现在车架横梁关乎行车安全况且我购买的是新车对于这种缝缝补补的粘贴方案不能接受，要求更换车辆或给与相应的赔偿但他们不答应给换车，只坚持他们的维修方案也未给出赔偿方案。

厂商回复:

邀约客户进站处理