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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20260315002398100555

投诉时间:

2026-03-15

生产厂商:

奔驰(进口)

投诉车系:

奔驰GLE

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

悬架系—其他

投诉详情:

2026年2月1日提车，2026年2月13日在正常行驶时车辆突然发生空气悬挂报警，马上送至上海东驰汽车（购车的4S店）后，技术人员表示无法查出原因，需要联系厂家。春节后，2月25日，售后通知车子的空气悬挂泵损坏，需要更换。我们拒绝更换，因短短实际用车不足10天，提车12天，在4S店装潢3天，因空气悬挂质量不合格，涉及安全问题，我们在2月14日已提出换车要求。但上海东驰态度傲慢，店大欺客，在认定空气悬挂泵坏了，后来又称其为空气悬挂压缩机故障，明知产品质量不合格，以三包法为由，只修不换不赔！奔驰的80万的车，质量不合格就出厂，存在重大安全隐患，同时奔驰4S店上海东驰以2份纸质的4S店的检测报告为由证明其空气悬挂合格出厂，所有检测均被12天空气悬挂即坏的事实击穿，细思极恐，假如这辆车当时是在高速上行驶，突然空气悬挂趴窝，车子失控，将带来无法预料的惨剧。而奔驰4S店，却以傲慢的态度，强迫消费者接受新车即修。问其如何保障车子的安全性，其店均无任何保障。近百万的车子，就这样12天趴窝了，奔驰却以傲慢和敷衍的态度来处理。奔驰车连十几万的国产车都不如了吗？诉求：要求上海东驰汽车及奔驰厂家退车！