汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260313164910056569

投诉时间:

2026-03-13

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

途观L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—换挡困难

投诉详情:

上次投诉内容：（1）该问题第一次出现时间，大约在2025.10.18左右（相应维修在2025.10.21-22），出现多个故障灯亮、显示无法换挡无法切换倒挡等问题，伴随短时间文字显示（因为驾车无法详细记录这些文字），车辆行驶速度突然降低并伴随相应异响以及喘粗气现象等等（由于本人非此专业人员可能描述不到位）。（2）第二次出现此故障，在2026.2.12，出现症状与第一次一致。补充说明（3）记得前期（具体时间记不清了大约前2年左右吧）有过此款车的召回事项，甲方（上汽大众）没有主动联系我，本人得知后主动联系上汽大众，但上汽大众托词没有给出相应服务。（4）第二次出现此类问题后，考虑到行车安全行，本人多次主动联系上汽大众4008201111，督促其尽快解决问题，但从未得到明确答复。本次投诉，4s店已经给处理，于2025.3.9提车成功。本次投诉事项：继上次问题，2025.10.21第一次维修此故障应该是无效维修，仅三个月（2026.2.12）重现该故障，而且比第一次更频繁亮指示灯。第一次维修2000多元费用，申请退费不成功。客户要求：全部或部分退换费用。谢谢平台！

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。