汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20260313142299505010

投诉时间:

2026-03-13

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

途观L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—顿挫传动系—换挡困难

主诉详情:

2026年2月15日车辆在行驶中仪表盘突然弹出“变速箱处于紧急运行状态，可以继续行驶”的故障警告。4S店经技术检测后表示需更换变速箱机电装置，我在车质网和其他平台均看到大批车主反映投诉此故障问题，这个故障不是偶发事件，是大众途观L车型的普遍性问题、已知性通病，属于变速箱设计缺陷，我要求4S店向厂家申报免费更换变速箱机电装置，厂家以过保为由退回申请。虽然已经出保，但此故障是车辆产品质量问题，严重影响车主行驶安全。我要求厂家免费更换变速箱机电装置，由厂家承担因此次质量缺陷产生故障的全部维修费用。

投诉详情:

截止反映故障已过去半个月，未得到正式回复，并且不处理问题。该故障属于大众变速箱设计及质量缺陷，并非人为损坏，高速行驶时突发问题可能造成非常严重的后果。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。