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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20260227135253981019

投诉时间:

2026-02-27

生产厂商:

北京越野

投诉车系:

北京越野BJ40

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系-刹车失灵

投诉详情:

车辆是在2025年7月31日购买的，行驶15000公里两次保养按时保养第一次是在购车三个月2025年11月10日汽车行驶里程为7800公里时出现刹车失灵，车机报故障为集成线控制动模块严重故障，报救援厂家解释为模块升级出现的刹车失灵。第二次是在维修完两个月2026年2月13日出现多次刹车失灵现象，厂家解释需要二次升级，升级过后仍在报故障，后4s店又解释说刹车总控需要更换(WCBS)，在未经顾客同意的情况下私自更换4s店内试驾车配件更换到顾客车上。造成使用隐患，严重欺骗消费者，并且服务态度恶劣。后又同意更换新配件，造成车辆多次更换零配件，给厂家投诉，厂家只做登记并不理睬，打电话询问多日厂家客服回应还在更进，做不出解释。并且对顾客提出的诉求不予理睬。诉求 1.进行用车赔偿以及汽车多次维修的赔偿 2.明确汽车修理时间(2026年2月13日至今) 3.确定维修次数 4.厂家是否对4s店私自更换配件，欺骗消费车，以及对伊犁金帝汽车服务有限公司售后经理薛隆服务态度恶劣进行处罚。