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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20200811210948505751

投诉时间:

2020-08-11

生产厂商:

华晨宝马

投诉车系:

宝马1系

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—汽油发动机—怠速异响发动机—汽油发动机—油箱异响制动系—ASR/ESP—ESP提示修复车身—风窗—天窗异响

投诉详情:

5月7日提车当时就提出疑问发动机怠速“哒哒”异响销售说正常，使用一段时间后6月中旬左右发现 1：冷车发动机异响明显，2：雨刷刮不干净:3：怠速时右后有明显“噗噗声”、发动机前方也有“噗噗声:4：水泥路面天窗异响明显，稍有颠簸天窗异响吓人。7月19日去店里检查告知发动机异响正常、雨刮索赔更换、天窗维修调整.....。当天接车出门就发现除雨刷修好外，其它故障依然存在，第二天用车新增加防滑系统报警要求维修。店面告知发动机怠速时发出“噗噗声”和右后方怠速“噗噗声”是厂家生产缺陷无法解决。不接受不接受不接受宝马车发动机居然有这样明显的缺陷像座拖拉机似的异响以及天窗异响厂家协助解决故障

厂商回复:

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