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投诉状态:
已完成
投诉编号:
20200617083850505797
投诉时间:
2020-06-17
生产厂商:
沃尔沃亚太
投诉车系:
沃尔沃XC60
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
发动机—启动系—无法启动
投诉详情:
准备外出启动车辆时,发动机启动后熄火,再次启动出现提示:发动机正在启动请等待;然后无法启动。叫来拖车拖到经销商处,拆卸后发现压缩机皮带和发电机皮带断裂,皮带碎片掉入正时皮带,导致正时皮带齿轮槽被堵住,无法正常传动;发动机气门及活塞可能被顶坏。
厂商回复:
车辆于2014-12-29购买近6年至今行驶114833KM,车辆于2020-6-16拖车进店,发电机皮带断裂导致发动机正时皮带卡滞,该车已过质保期,且最近一次保养记录为2016-1-9 ,皮带属易损件需要定期检查保养,超过4年没有回店维修保养记录,需要自费更换皮带套件