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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20250905112351504849

投诉时间:

2025-09-05

生产厂商:

一汽奥迪

投诉车系:

奥迪A6L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—抖动

投诉详情:

本人于2025年8月29日下午在重庆龙奥奥迪提车，因销售人员说自店已经退网无销售权限，新车购买地址为云南联迪汽车销售服务有限公司，车辆提车公里数为20公里，提车时发现车俩存在轻微抖动，起初并未在意，目前车辆总里程数量为140公里，车辆抖动明显。抖动故障点为起步抖动，倒车抖动，倒车变速箱异响。2025年8月31日上午去到该店检查，维修技师反应该项抖动是正常的，（我在24年同样提了一辆奥迪A6L ，于2025年6月30日提了一辆A7L.与维修技师沟通为什么上一台车没有，技师含糊不清，并且非常不耐烦反应可能我没注意！！！）本人同样在汽车售后维修行业深耕多年，我要求向我解释其中原因，维修技师表示是通病，奥迪都这样。现在要求对以上问题做出合理解释，24小时内回复，未进行完整回复的我将联系媒体，同时同步网络平台。现在新车总里程为700公里，抖动越发严重。期间有工作人员与我联系，告知该项抖动为正常，确实是通病无法解决，如果确定维修的话，只怕越来越麻烦。现在已经跑了多次4s店，时间本身有限。要求24小时之内给出回复，或者厂家区域总，技术总监与我联系

厂商回复:

感谢对奥迪品牌的关注与支持，奥迪厂家非常重视用户问题，接收到平台投诉后，我们与用户积极沟通，目前问题已解决，用户认可。