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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20250904155397505710

投诉时间:

2025-09-04

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

哈弗二代大狗新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-故障灯亮发动机-抖动制动系-其他

投诉详情:

车主第一次维修4月18号，发动机故障亮起，进店维修售后告知需要更换碳罐电磁阀，问题暂时缓解，第二次维修25年6月10号，故障复发，进店维修后售后进行后台技术升级，故障代码为P049700，工单显示为效图正常，此次软件干预，治标不治本，8月14日晚上，故障代码再次爆发，并且出现严重抖动，车辆于十五日拖进4s店。16日，4s店联系车主说参观电磁阀，再次需要更换，在车主强烈要求彻查之下，4s店和厂家人员最终联系通知车主更换了发动机控制单元ECU，又更换了脱附管，燃油泄露诊断模块，三大核心部件，同时厂家和4s店公然狡辩，声称远程升级不算维修，更换不同零件不算同意问题，矢口否认三包法退换车条件，尽愿意1000块钱现金进行敷衍赔偿，同时无法保证是否第四次出现更大故障，厂家和4s店的行为已涉嫌规避三包法的责任，损害消费者权益，车主的车以逼近退换车的红线，更换ECU以证明问题深入骨髓，无法根治。更换发动机控制单元ECU属于对发动机总成的重大维修，其性质远超于普通零部件更换，已证明车辆存在的严重缺陷，车主诉求是坚决要求退车

厂商回复:

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