汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20250902105110055525

投诉时间:

2025-09-02

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

ID.4 X

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-车载互联故障

主诉详情:

7月17日晚开车下班，车停车库；7月18日早上，直接不能挂档，联系慈众汽车，视频教授应急处置方案，不能响应，慈众汽车推荐叫拖车，之后拖车到位，因车锁住，不能推动，联系慈众汽车，确认下午现场核实。拖车送走；当日下午慈众汽车现场再次使用应急措施，还是不能挂档，诊断无钥匙进入控制单元失灵，需更换，等待到7月25日才更换，费用524元。无故失灵，且是重要电子控制单元，没有任何补救措施，如在路上失灵，人身安全得不到保障与大众售后人员联系多次，没有明确答复

投诉详情:

只是为了关闭投诉问题清单，简单回复在处理就闭环了。没有任何反馈，这样的投诉反馈，拉低中国汽车质量网的水准。失望????

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。