2026年06月11日 星期四
已追诉
20250828100797539954
2025-08-28
一汽-大众
探岳
质量投诉
传动系-换挡困难
我要投诉一汽大众汽车变速箱存在严重质量问题。 我的2024款330探岳于2024年11月在安庆安众4s 店购入，2025年8月25日，车辆在正常行驶过程中，突然提示“变速箱处于紧急运行模式”，故障发生时车辆顿挫严重，严重影响驾驶安全，差点酿成交通事故。事后我了解到，此问题在大众众多车型上频繁出现，是大众变速箱通病，故障出现后我当天便联系了安众4s店售后技术人员，技术人员于2025年8月27日上午上门检测，检测电脑显示离合器1不经意闭合，故障代码p175e00。我要求4s店如实上报厂家我的车子故障问题并要求更换机电单元。2025年8月27日下午收到4s店工作人员反馈，厂家的回复是让我继续观察！我特别不理解也不接受厂家让我继续观察的回复，第一次出现问题好在没有发生重大交通安全事故，现在还让我继续开着这个“定时炸弹”，让我观察“炸弹”何时爆炸，完全是拿用户的人身安全当作儿戏。再次严正我的诉求如下1.免费更换故障变速箱机电单元部件，彻底解决故障问题，并保证维修后车辆不再出现类似故障，提供维修质量保证承诺。2.对于因故障给我造成的不便，如交通问题，精神损失问题给予合理补偿。
  • 厂商回复:
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。