2025年08月14日 星期四
待厂家处理
20250814111156981001
2025-08-14
一汽-大众
迈腾
质量投诉
电气设备-其他传动系-动力中断发动机-故障灯亮
17年在周口4s店购买大众迈腾，21年3月出现变速箱故障问题，周口4s店要2万，多次投诉才更换了便宜一点的TCU。今年4月又出变速箱故障问题，周口4s店还是要价2万。到现在车辆出现故障问题已经2个多月了，4S店一直以TCU不能解决车辆问题，拒绝申请优惠索赔TCU，打了几百次400客服电话了，客服的回复都反馈跟进，敷衍了事，一点进展都没有。多次要求更换TCU，如果不能解决车辆问题，本人愿意承担一切后果，都被厂家和周口4s店拒绝。同样车辆故障问题1000就能解决问题，而我的车辆故障问题周口4s店却要价2万，多次投诉技术经理的技术太差劲，故意夸大车辆故障问题，欺瞒车辆的真实情况，这是明显的欺诈行为，还有多次投诉周口4s店工作人员辱骂驱赶本人，两个多月了一汽大众厂家没有任何的处理结果。一汽大众厂家正面回答一下，是周口4s店胡作非为故意为难车主?还是厂家技术人员和周口4s店同流合污，不帮助车主申请优惠索赔的？还是一汽厂家默许他们所作所为的？
一汽大众厂家在车辆问题上处理不及时，放纵周口和荣店欺诈车主，隐瞒维修方案，夸大车辆问题，让车主更换价格更高的配件，多次投诉到一汽大众厂家，一汽大众厂家不闻不问，不处理相关人员。还和周口和荣***，联合隐瞒维修方案，欺诈车主。
  • 平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。