汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250731184551545049

投诉时间:

2025-07-31

生产厂商:

理想汽车

投诉车系:

理想L6

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-空调不制冷

投诉详情:

远程空调无法正常使用，手机端打开远程空调后，会在几分钟内自动关闭，车内温度50几度无法降温，已连续很多天出现这种情况，有截图和录屏，但理想售后通过后台查询数据，始终把问题推给消费者，说是我自己提前超过半小时开启远程空调及手机离汽车太近，把汽车解锁了导致空调自动关闭。实际情况为后台显示我开启远程空调的时间为下午1点18分，这个时间是我们公司的午休时间，都在睡觉，根本不可能去开启远程空调；后台显示我靠近车辆导致车辆解锁，实际情况为我在办公室离停车场超过100米，根本不可能解锁车辆，并且我一直关闭了靠近就解锁的功能。（车型选择没有2025款选择，只能选择2024款，实际型号为2025焕新款L6pro。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。