2025年07月30日 星期三
待厂家处理
20250729001849545210
2025-07-29
长安福特
锐界
质量投诉
附加设备-其他
本人在2021年购买福特锐界，该车在2022年车机系统更新一次后，至今未在有系统更新，导致百度导航不争取，出现多次误报，打电话给福特客服总是说向上汇报，通知该车不能车机互投，新款2023款支持车机互投，也多次联系4S店与厂家希望更新软件支持车机互投功能，厂家以目前没有这方面通知为由拒绝为客户提供以上两点服务，请督促厂家尽快把车机系统更新。车机互投功能也更新出来。
厂家与经销商一直告知没有这块升级通知为理由，拒绝提供车机系统升级，与百度地图更新！23款车子已经更新实现了手机与车机互投功能，但是21款迟迟不给升级，理由是硬件不支持车机互投功能，但是抖音已经有第三方软件破解支持手机互投，这样实际改款车型硬件系统是支持车机互投功能的，厂家完全就是不想在投钱给用户升级服务。请相关部门能介入解决。
  • 平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。