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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20250721170710055509

投诉时间:

2025-07-21

生产厂商:

一汽-大众

投诉车系:

迈腾

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系-动力中断传动系-故障灯亮发动机-故障灯亮

投诉详情:

一汽大众厂家和周口和荣欺诈车主，为了他们个人私利，把厂家技术人员给出的维修方案隐瞒，不告诉车主真实的维修方案，厂家和经销商简直是畜牲都不如，投诉三个月了，厂家不闻不问，一汽大众作为一个企业，你们把无耻做到极限。5月20日厂家技术人员给出的维修方案就是更换TCU，到今天一汽大众厂家客服给出维修方案还是更换机电单元，TCU不能解决车辆问题。我拨打600多次客服电话，询问客服部5月20日的维修方案，客服部说厂家和经销商没有告诉他们，所以也无法告诉我。请问一汽大众厂家客服是不是厂家客服，为什么一汽大众厂家和经销商都不告诉你们维修方案，你们客服部在他们那里算什么东西。一汽大众厂家和周口和荣，还一汽大众厂家客服部你们狼狈为奸，敲诈勒索车主。