汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250718110155575155

投诉时间:

2025-07-18

生产厂商:

奔驰(进口)

投诉车系:

奔驰CLS

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—烧机油发动机—抖动

主诉详情:

我司分别于2024年5月30日、7月30日、8月6日、12月9日，在成都中升之星汽车销售服务有限公司（成都市双流区东升街道西航港大道中二段78号）多次进行保养和维修烧机油现象，未能解决故障，解决方案始终是让我司先加满机油继续使用。 2024年12月26日在福建中升之星汽车服务有限公司（福建省福州市福湾路128号）做了第三次保养，接待的人员是：郑晓真，我司让福州4S店尽快和成都4S店了解维修原因、解决车辆故障问题。直至2025年2月20日油管才更换完毕。 2025年4月9日，车辆在福州前往成都的途中，再一次出现烧机油提示，并伴随车身严重抖动，4月15日，成都4S店通知我司更换油管无法解决问题，车辆如需正常使用需要更换发动机。4月26日更换完毕，车辆存放在福州4S店至今。一是投诉成都4S店以连续添加机油、不及时维修解决车辆故障，保养时也未能及时发现机油减少，侵害我司合法权益。二是投诉福州4S店维修技术差，无效更换油管，未彻底解决车辆故障，在我司提出更换车辆诉求后，一直拖延未能有效解决纠纷。三是投诉该车出厂前有严重质量故障。我司要求：免费更换同款新车。

投诉详情:

质量网您好，这种黑心骗子奔驰公司来欺诈中国人民消费者，投诉几次包括本次根本没有人和我联系解决，问题一直搁置，肯请加大力度施压奔驰公司解决此事，还消费者对平台监督解决问题肯定！！！

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。