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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20250709111497979857

投诉时间:

2025-07-09

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

缤瑞

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不解决问题

主诉详情:

2025年天窗生锈都已经发生过三次了。已经第四次了，本来在广东省惠州市惠阳区淡水镇吉利汽车吉乾店处理的天窗生锈的问题，处理了三次没有处理好，昨天2025.7.5号我把车开到吉利汽车吉乾店说，我要开到我那车那里吉利汽车辰达店处理，吉利汽车辰达店他们售后人员，以各种理拒绝我去他们店处理天窗生锈问题，说我在哪里修的，没满一年就开到那里去返修，我就说不能协调吗？他们就一句话告知我，能协商早就协商了。而且我多跟吉利厂家沟通了解中寻咨询他们车辆质保的问题，吉利厂家说只要质保期内全国4S店均可处理，没说在别的店处理不好。就不能回到买车的店去处理天窗生锈的问题，任何一家吉利4S店都可以处理，那好，凭什么质保期内不给我处理，我有聊天记录的，我有图有真相，根据最新汽车三包法，累计修理超限退换:三包有效期内，因同一质量问题累计修理超过4次，或累计修理时间超过30日，可要求退换。

投诉详情:

处理个催子，那里处理了我打了多少吉利厂家400电话了有处理吗？？？？？

厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888