汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20250703153410056494

投诉时间:

2025-07-03

生产厂商:

零跑汽车

投诉车系:

零跑C10

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-自动启停故障附加设备-备用钥匙失效附加设备-无标识电气设备-车载互联故障

投诉详情:

新车购买2个多月跑了5000公里出现故障，在外地打不开车门，车子离奇断网，车载4G网络没信号，严重影响使用和安全，经售后检查几个小时后反馈“怀疑”原车有零部件质量问题，零件坏了，需要拆车更换配件来证实出现问题的地方，如果更换了所说的配件还没有好，就再换别的配件试试，才2个月的新车我不同意拆车更换配件，因车子的质量问题，导致严重影响使用和安全，我要求经销商退款退车

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厂商回复:

您好！您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！