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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20250703090156525497

投诉时间:

2025-07-03

生产厂商:

一汽奥迪

投诉车系:

奥迪A3

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

人员技术—维修技术差

投诉详情:

我车辆于2019年6月6日购买，正常一年或七八千公里至4S保养一次。 2025年4月17日进店保养机油机滤，后车由于连续阴雨以及车子不常开，于2025年7月1日发现车底漏油，实际发生时间起码于1个星期之前，但之前由于以为是积水，没管。 2025年7月2日进店检查，4S店更换垫片后认为是油底壳损坏，为商品本身质量问题。但我发现漏油位置为油底壳及垫片位置，我认为是对方暴力保养导致螺丝连接处损坏后漏油。发现问题后与4S初步沟通，4S认为我需要全额承担修复费用，双方未达成一致。我进行投诉后，4S二次联系，提出两套方案。方案一：打胶防漏，而后每年都需要打胶。我不同意，我车子无质量问题进入，结果变成缝缝补补破破烂烂车辆，坚决不同意；方案二，使用店内600元储值金后另支付380元，可赠送空调冲洗。我不同意，我提出车辆损坏对方导致，免费修复是必须的，另赔偿和补偿不谈。如果一定要花钱，我认为空调冲洗更换为火花塞保养，对方未同意。本次投诉，我要求：1、4S店全额承担我的车辆修复费用，更换油底壳980元以及机油加满，且不可使用我店内储值金；2、承担我为此次事件支出的人力、物力以及精神损失费1000元。