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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20250703002253514853

投诉时间:

2025-07-03

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

星愿

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

承诺不兑现—销售承诺不兑现

投诉详情:

本人于2025年6月19日在广西吉开汽车销售服务有限公司订购吉利星愿汽车一台，销售中承诺赠送品牌龙膜，对方当面明确表示肯定，并将所谓的“龙膜”放在后备箱。今天，我前往龙膜授权店准备贴膜时，龙膜专业工作人员现场鉴定后明确告知：该膜并非龙膜品牌产品，无龙膜防伪标识、质保卡及产品序列号。本人立即联系销售，销售坚称为“龙膜”，后致电吉利厂家官方，厂家承认该膜为“吉利原厂膜”，4S店售后也确认为普通原厂膜，与龙膜无任何关联。4S店销售明知并非龙膜，仍多次虚假承诺诱导消费，构成故意欺诈。以“原厂膜”冒充品牌”龙膜“，并且开据虚假龙膜正品电子查询结果，信息与我的车辆对不上。