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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20250630101797535149

投诉时间:

2025-06-30

生产厂商:

上汽通用五菱

投诉车系:

五菱缤果PLUS

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统-充电故障

主诉详情:

充电模块总成故障，充电10分钟左右就降功率，充电需要很长的时间，电量用完需要充20多个小时，新车未过户之前就出现这样的问题，4s店工作人员说是正常的，说是充电桩问题，新车提回家后换着使用多个充电桩还是充电降功率充电很慢，反映4s店说多充几次调后台数据，后首保查出充电模块总成坏了需要更换，之后就再也没有了回复，多次反应给五菱厂家，只是说给与少量的关怀补偿，我想请问一下，新车还未过户就有这样的质量问题，厂家的质检是怎么做的，质检报告是怎么出的，是否有必要怀疑4s故意卖有问题的车辆给消费者，给本人造成极大的出行和情绪困扰，有必要怀疑这台车的后面质量问题堪忧，刚开始打了电话给我后面4s也把我晾在一边不作处理，都是我打电话给他们投诉，车子现在就这样一直拖着吗？

投诉详情:

门店致电我说车子好了，真心感觉莫名其妙，之前厂家和门店售后人员致电我都是要更换充配电总成，都是有通话记录的。南昌门店让我把车留下，人回去，现在车子好了？我没有授权他们维修检查车辆，中间有什么猫腻，让事情越来越复杂，这个车真遭罪，4s店有没有担当？麻烦厂家遵守三包法，配合给车退了。

厂商回复:

经与门店核实：您反馈的问题门店已受理，目前已有处理方案与您沟通，建议您考虑门店处理方案，如有疑问可与门店沟通联系