2025年07月06日 星期日
已撤销
20250625000448571005
2025-06-25
比亚迪
宋PLUS新能源
服务投诉
人员技术-维修技术差人员技术-操作不规范服务态度-故意拖延服务态度-不解决问题
4月2日本人驾驶宋plusdmi从佛山到湛江的湛江高速段被追尾，当时比亚迪客服主动联系我，询问情况并介绍其最近的直营店湛江市盛世开元店麻章的4S店联系，以便到该店修车。4月24日开始多次催促本人回来拿车，以为留足了时间和多次强调提醒，该直营店已经认真负责的修好了车，在5月上旬冒着暴雨回到湛江市盛世开元店麻章的4S店，领了车，因较晚了，接待随意带着检查了一圈就开走了，第二天早上竟发现多个未修理好的问题：一、后尾箱盖安装时把尾箱上部的车身漆面多处块状破坏漏白未修理。二、更换安装的右后叶子板有凹有凸（左边原装是平整的），还有胶露出，更换安装的尾箱盖左上部关闭时与车身连接落差大。三、软件上盲区检测系统故障，不能开启。 比亚迪湛江市盛世开元麻章直营店，整个修车售后服务态度如此差，没有质检，整个修车过程充满对客户的轻视，态度不负责不认真，存在的问题在第二天也已反馈给比亚迪深圳总部客服，但却没人理睬，网上投诉后才打电话过来一味找借口推托责任。比亚迪直营店已拿到修车的钱，但却以低效率、低质量、低水平、态度差来玩弄客户时间精力，对其产品车辆的修理敷衍不尽责，严重损害客户利益，实在是有损比亚迪公司形象。
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