汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20250624120799994948

投诉时间:

2025-06-24

生产厂商:

蔚来

投诉车系:

蔚来ES8

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—自动启停故障

投诉详情:

蔚来汽车掩盖安全缺陷隐藏真实数据恶意欺骗消费者我于2018年10月购买蔚来ES8创始版纯电动车，享有终身质保权益。蔚来ES8创始版在交付时很多承诺的功能都没有实现，在之后的几年内通过FOTA升级了很多版本，逐步开放了行车记录仪、360环视影像、自动泊车、AEB自动紧急制动、自动辅助驾驶等等很多功能。大多属于ADCU自动驾驶域相关功能，这些功能都没有经过出厂检验。我的ES8自去年5月在我家地下车位发生自动泊车故障，之后几次自动泊车故障，蔚来服务中心维修一直都没有修好。今年1月19日又发生自动泊车故障，并后向碰撞墙体。蔚来先是不承认自动泊车有问题，后来理屈词穷给我免费维修了车辆。但仍然没有修好，因临近春节承诺过年后再修。 1月27日在唐山发生刹车失灵追尾，行车记录仪显示及时刹车，但蔚来否认刹车失灵。我要求蔚来提供EDR数据，但只給我他们手工改过的整秒数据，他们自己都无法解释清楚。 3月5日，蔚来李桥维修中心主动发起维修自动泊车，试车时撞了车，他们向上级报告故障持续并咨询是否是ADC故障，但却骗我说车修好了。至今并未进一步维修。创始版ES8的ADCU存在设计缺陷和安全隐患。

平台回复:

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