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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20250624112256100515

投诉时间:

2025-06-24

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

宋PLUS新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

转向系-异响转向系-卡滞

投诉详情:

该车辆于2024年11月11日在重庆尚盈海冠汽车销售有限公司购买，2024年11月17日该车辆发生转向系统异响的情况，于2024年11月18日针对该异响问题要求过退车，但该厂家及销售端告知可以修复。该车辆于2024年11月17日至2025年5月20日期间共发生同类故障三次且维修三次（期间底盘、中控台全部被拆解完），仍无法解决根本问题，于2025年6月15日左右第四次出现转向系统异响同类故障，依据国家三包法规定以及厂家和销售端的承诺可进入退车流程。但比亚迪厂家将检测车辆时间一推再推，完全没有售卖责任担当及完整的售后法规。所有维修记录都要完整证据，且第二次维修时强制要求销售端进行视频录制。