2025年10月04日 星期六
已追诉
20250619115349544855
2025-06-19
一汽-大众
迈腾
服务投诉
服务态度-不解决问题人员技术-维修技术差服务收费-变相收费服务态度-故意拖延承诺不兑现-服务承诺不兑现
17年在周口和荣4s店购买大众迈腾，今年4月又出变速箱故障问题，周口4s店还是要价2万。到现在车辆出现故障问题已经2个多月了，4S店一直以TCU不能解决车辆问题，拒绝申请优惠索赔TCU，打了几百次400客服电话了，客服的回复都反馈跟进，5月7号同意更换TCU了，最后又出尔反尔，说话不算话了，现在敷衍了事，一点进展都没有。多次要求更换TCU，如果不能解决车辆问题，本人愿意承担一切后果，都被厂家和周口和荣4s店拒绝。同样车辆故障问题1000就能解决问题，而我的车辆故障问题周口4s店却要价2万，多次投诉技术经理的技术太差劲，故意夸大车辆故障问题，欺瞒车辆的真实情况，这是明显的欺诈行为，还有多次投诉周口和荣4s店工作人员辱骂驱赶本人，两个多月了一汽大众厂家没有任何的处理结果。一汽大众厂家正面回答一下，是周口4s店胡作非为故意为难车主?还是厂家技术人员和周口4s店同流合污，不帮助车主申请优惠索赔的？还是一汽大众厂家默许他们所作所为的？
  • 厂商回复:
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。