进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260522162010149100
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比亚迪 | 海狮06 | 2025款 EV 605领航Pro版 |
比亚迪承诺2025年底推送城区车记忆领航,截止2026年5月9日依旧没有推送,并且未给出原因质及后续推送计划,属于虚假宣传。
诉求:给出具体时间推送记忆领航
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2026-05-22 |
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20260522160748101505
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福特 | 蒙迪欧 | 2023款 EcoBoost 245 至尊型 |
2024年12月在青岛市成圆达李沧区4S店购买一辆长安福特蒙迪欧25款至尊2.0T汽车现存在两个问题:一是汽车后备箱亮条发霉,二是自动启停功能无法正常使用。后备箱亮条发霉问题于2026年4月发现,曾前往即墨区成泰达4S店检查,4S店上报厂家厂家工程师称无问题,但4S店表示区域同意免费更换亮条,自动启停问题25年5月份发现的第一次电量低,多跑高速到26年4月份一直不好用,又去4s店维修2天,说修好了,说没有汽油了加上汽油就可以用,加上汽油了到至今无法使用,已维修两次均未解决,总部地址:中国长安福特汽车有限公司总部,地址:重庆市两江新区长福西路1号。厂家工作人员只是让市民前往4S店,也未明确告知具体处理时间,且针对汽车后备箱亮条发霉问题一直不承认说用户自己问题,这样黑心的厂家不知道说啥好了,工厂客服一直不处理,一直推诿不解决事情,只会说4个字非常抱歉,其余问题都解答不了,至今未明确维修时间,啥时候我的汽车能维修好。只会说到店检测。诉求:1、更换后备箱亮条并维修自动启停功能;2、赠送3次保养服务3、更换部位延保;4、明确到店维修时间及完成时间。
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2026-05-22 | |
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20260522154155101509
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比亚迪 | 汉 | 2020款 DM 四驱性能版尊贵型 |
2026年5月19日去保养,去了车间看了底盘发现底盘全部锈烂。近期本人在常规检查车辆、进店保养过程中,意外发现车辆底盘大面积出现严重生锈、腐蚀、氧化脱落现象。具体问题包含:底盘大梁、悬挂支架、元宝梁、减震器,出现明显黄色锈斑、起皮、锈蚀孔洞,部分区域铁锈持续蔓延扩散,金属表层腐蚀脱落,生锈范围大、程度严重,并非正常轻微浮,4S店给他回应说是经过了盐水路。属于自己的行为。购车以来,本人始终规范使用、定期保养车辆,无暴力驾驶、无越野涉水、无事故磕碰、无私自改装拆卸底盘部件等不当用车行为,严格按照车辆保养手册要求进行日常养护,用车环境为常规城市铺装路面,不存在恶劣路况、潮湿盐碱、而且从买完车之后一直在本店保养,每次保养完之后,4S店都会做全车检查,但是四年来从来没有说着车子生锈的情况,如果本人不发现还不知。请问4S店检查车辆,为什么没有和车主说明,造成了车主不必要的损失。基于车辆存在原厂底盘防锈质量缺陷,且问题已严重影响用车安全,现在在开车都有点害怕,感觉下摆臂随时都会断。希望厂家跟4S店给出合理解决方案。
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车身
锈蚀
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2026-05-22 |
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20260522144555575651
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比亚迪 | 元新能源 | 2018款 EV360 智联炫酷型 |
我的比亚迪元ev360新能源车子,购于2018年8月,开了近15万公里。从今年初起,汽车冷启动时,右后轮会发出“嘭”的异响,好似车轮轧到马路牙子的声音,听着像爆胎,有点响。几经排查,更换了刹车油,换了后减震弹簧上胶垫,又给刹车导轴上了润滑膏,钞票花了好几百,效果均不明显。 几经检索,发现有几位比亚迪元ev车友均反映有此异响,拆下来看,是后轮刹车片裂开了。 本人自购了刹车片,找到天猫养车,请求更换刹车片。修车小哥说,原配刹车片怎么会裂开呢?不可能。将其它比亚迪车友发的情况给修车小哥看,将信将疑地拆开,果然,是后轮刹车片裂开成两半了! 赶紧换上新刹车片。症状消失。修理小哥说,从没见过汽车刹车片会如此裂开的情况,这配件质量! 在抖音上,搜索“比亚迪元ev刹车片开裂”;页面显示一大片。车友群里,也有反映刹车片开裂的情况。见过刹车片过度磨损,没见过裂成两半。一家修车店说,刹车片开裂,如在高速行驶中脱落,十分危险。 这很有可能是比亚迪元ev的通病,事关行车安全,希望比亚迪厂方有必要对相关车型召回,杜绝隐患。赔偿个人几次维修、购买配件的损失。
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制动系
其他
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2026-05-22 |
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20260522132351995697
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宝骏 | 宝骏云朵 | 2023款 460 Max |
车辆行驶过程中会出现刹车刹不住,4s店更换了刹车总成,还是没有解决问题,现在4s店的态度及其恶劣
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制动系
刹车失灵
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2026-05-22 |
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20260522130597495651
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福特 | 蒙迪欧新能源 | 2018款 2.0 PHEV 智尊旗舰型 |
厂家或经销商未与我联系过
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2026-05-22 | |
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20260522121855515755
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比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS |
2022年5月购买的比亚迪宋plusdmi在没有车主同意的情况下私自远程进行OTA升级,升级后纯电EV行驶输出功率达不到宣传的145KW,目前满电的情况下只能达到105KW,不满电的情况下只能到102KW,动力不足。之前行驶后车内开两下主驾驶门把手只能主驾解锁,私自远程OTA后开两下门把手全车包括后备箱门全部解锁。之前着车状态下只能通过手机APP远程锁车和解锁,私自远程OTA的情况下通过车钥匙,NFC手机蓝牙钥匙,微动开关都可以在着车的状态下锁车和解锁。
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电力驱动系统
动力不足
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2026-05-22 |
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20260522110898985251
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本田 | 型格 | 2025款 HATCHBACK 2.0L e:HEV 锐·舒享型酷套装 |
又一天了 没人理
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2026-05-22 | |
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20260522103855535110
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吉利银河 | 银河M9 | 2025款 210KM 四驱领航版 |
投诉事由:吉利银河M9存在AI Box硬件虚假宣传、隐瞒配置,欺诈消费者
本人于【2026年3月24日】购买吉利银河M9四驱选配空悬,购车前厂家官方发布会、官网、宣传海报、销售话术均明确宣传:该车型行业首发搭载AI Box超级智脑,全系顶配标配该硬件及对应功能,是核心宣传卖点。
本人基于官方真实宣传完成购车、付款提车,提车后查验车辆硬件、车机系统,实车无AI Box硬件设备,完全无法实现宣传的AI Box相关功能,厂家无任何告知说明。
后期发现吉利银河2026年推出的黑金智曜版标配AI Box,且该新款车型工信部备案时间早于本人购车时间,证明厂家提前规划配置、刻意隐瞒减配事实,故意误导、诱导首批消费者下单,属于典型虚假宣传、消费欺诈。
依据《消费者权益保护法》《广告法》相关规定,商家不得作虚假引人误解的宣传,故意隐瞒商品真实配置构成欺诈。
维权诉求:
1. 责令商家认定AI Box虚假宣传违法行为;
2. 免费为车辆加装原厂合规AI Box硬件,完整开通宣传所有功能;
3. 对本人消费欺诈行为进行经济补偿;
4. 依法对吉利银河虚假宣传行为作出行政处罚。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-05-22 |
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20260522101256999754
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吉利银河 | 银河M9 | 2025款 210KM 四驱领航版 |
厂家未及时更正错误的宣传。为对消费者做出有效的补救措施。
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销售欺诈
与宣传不符
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2026-05-22 |