质量问题，厂家不给解决，爱答不理

我在汽车质量网上投诉后，厂家及4S店均未与我进行任何形式的沟通，这是一个知名企业面对客户投诉的正常态度吗？在车辆发生了如此严重的质量安全隐患的情况下，对待客户诉求却是敷衍了事，哪怕是客户要求一个合理的解释都没有？

2019年6月购买北京牌绅宝D50汽车，2019年12月天冷后出现启动车辆，出现ESP故障的问题，六年来维修超过四五次，问题一直没解决，质保期内出现倒车雷达系统故障问题，维修两次，问题也没解决，2024年北汽400客服，北京汽车集团负责人，北汽烟台维修网点，在市场监督管理局调解下同意对ESP和倒车雷达系统进行延保，只是作出口头承诺，没有签订延保合同，现在要求签订延保合同

2019年6月购买北京牌绅宝D50汽车，2019年12月天冷后出现启动车辆，出现ESP故障的问题，六年来维修超过四五次，问题一直没解决，质保期内出现倒车雷达系统故障问题，维修两次，问题也没解决，2024年北汽400客服，北京汽车集团负责人，北汽烟台维修网点，在市场监督管理局调解下同意对ESP和倒车雷达系统进行延保，只是作出口头承诺，没有签订延保合同，现在要求签订延保合同

在国内能使用蓝牙钥匙，车子运到国外，就不能使用app的蓝牙钥匙了，试了好多次，在国外不能用蓝牙钥匙

我的深蓝S05在海外，刚到国外的前几天可以使用蓝牙钥匙，几天后蓝牙钥匙无法使用，非常不便

厂家敷衍不做更换处理

20250705 高速上突发异响，车辆自动制动，打400反馈情况，客服说先开，需要到4S店检查。 返程高速上报电机过热，降功率运行，随后车辆自动回N挡，无法挂D挡，我紧急靠边停车，打400电话报备 20250706 4S店进行检查。等待2个小时后，接待人员告知发现电机和电池问题，让我们先走，有消息联系。 傍晚，4S店打电话，先问我们是不是在外面做保养了，表示有螺丝松动，产生了漏油，导致电机发热，电机损坏；我表达了没有后，随即他又说油品有问题，黑的，说我不按时保养。拒绝售后。 20250707 多次致电4S店和厂家要求推进，同时提出自己的诉求 20250708 400高级专员回电话，说是因为我私自在第三方维保导致螺丝未拧紧漏油，我说没有在第三方维保，客服又说我没定时维保，导致脱保了。 下午16点多400来电话说我电机放油口螺丝松动，加油口有油迹，认定我在外面换过导致螺丝没拧紧。供应商靠主观推断认定，完全就是霸王行为。 我真的没在外边换过，我为我说的话付法律责任，我接受一切质检 诉求1提供代步车并赔偿损失2免费维保

未接到任何厂家及4S垫的电话，何来处理完成？

无人解决处理问题