进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240201101154485397
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雪佛兰 | 迈锐宝XL | 2022款 535T 自动锐动版 |
车辆打火慢,油门失灵,因设计问题燃油模块本身就是有缺陷有问题的厂家也发不了召回声明,但是厂家和4S店就是以各种理由拒不更换,如果等哪天半路完全坏了造成的人身安全问题和财产安全问题谁来负责
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电气设备
其他
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2024-02-01 |
20240201083698555049
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丰田 | RAV4荣放 | 2023款 2.0L CVT两驱都市版 |
2023年12月28号提车,下午发现车子异响,售后人员说正常;
2023年12月29日拿去检查,4S店说先开一段时间看看;
2024年1月6号发现后排阅读灯掉下来,车子还是异响,拿去售后检查,异响问题解决了,阅读灯也说装好了(1月6日检修后异响减少了,只是玻璃偶尔还有一点抖动和异响)。
1月10日后发现自动启停经常用不了,有时显示蓄电池在充电中。后排阅读灯又掉下来;
1月19号拿去售后检查,说阅读灯要换,需要订货,等一段时间。对于自动启停问题,修理人员说是我开车里程少充电不够导致。可是从提车到现在我开了1100公里,平均每天50公里以上,不可能是这个原因。后来售后主管过来协调,说是电瓶亏电了,需要充电一天。当时修理工人都去吃饭了,我因为家里有事也就回来,没有充电。
1月25日到4S店检修,后排阅读灯换上新的了。经检测,说电瓶电量正常,没有亏电。自动启停不能用的原因是水温不达90度。
1月26日,发现右边车门生锈了。
这可是新车呀,可我从买车到现在,已经跑到4S店检修了4次,浪费了很多时间精力,觉得好心烦。
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车身
锈蚀
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2024-02-01 |
20240201083451101509
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本田 | 英仕派 | 2019款 260TURBO 精致版 国VI |
走错门了,忘记这里是厂家秀的舞台了!国家的法律法规也是任由厂家来肆意的曲解,何处还有公平!!!
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发动机
抖动
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2024-02-01 |
20240201082698525697
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领克 | 领克09新能源 | 2023款 2.0TD EM-P 远航版PM 七座 |
承诺的后排娱乐屏不兑现,能量晶体钥匙不兑现,二排小桌板不兑现,什么实事都不做,也不主动与客户联系,只是点处理完成
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2024-02-01 |
20240201020552521005
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宝马 | 宝马X1 | 2024款 sDrive25Li M运动套装 |
新车就多次出现质量问题,我表示严重不满,这不仅影响汽车质量、使用寿命和用户体验,同时也影响车辆保值率将来二手车价格。而且这个车刚买没多久就降价很厉害,不仅买到问题车还买贵了,我目前已购买过三次宝马车辆,这是唯一不满意的一次。且购买该车时官网宣传有一万五千购置税补贴,但4s店也一直没有兑现,总是借口推脱,车机问题也一直没有得到解决,鉴于以上的各种问题,我要求厂家给我补偿,弥补我损失。
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销售欺诈
变更价格
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2024-02-01 |
20240131224352100102
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宝骏 | 宝骏RM-5 | 2019款 1.5T CVT 24小时在线精英型 7座 |
解决不了上次就是我加装东西,明明没加装,把所有玻璃一键升降功能拆掉,还是没解决,现在就说没有故障码,又是继续让我去检查,如果没有故障码,何来的覆盖,这就是企业的解决方式,同一个故障从保修期修到现在,故障到现在都两三年,这样反复检查,一直没解决,我花了多少时间去修车,高速费,油费
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转向系
失灵
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2024-01-31 |
20240131214350489997
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奔驰 | 奔驰GLC | 2021款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型 |
投诉举报如下:
一、主题:奔驰车发动机爆缸损毁,云南中升之星奔驰4S店拒不担责!
二、事件描述
我于2021年1月4日在昆明市官渡区中升之星奔驰4S店(贵昆路店)贷款购买了一辆奔驰GLC260车,车价42.98万,同时购买了4S店6年的保养,且每次都在店里做的保养。
2024年1月18日我昭通从镇雄返回昆明高速路上途经赫章县时,出现以下情况:
(1)车辆剧烈抖动
(2)发动机引擎、排气管冒烟
(3)发动机机油喷射出来
中升之星奔驰4S店维修师傅检查发现发动机爆缸
我方提出质疑:
(1)百年奔驰大品牌,在3年时间核心部件发动机就爆缸,存在严重产品质量问题。
(2)中途发动机抖动,2023年4月28日反馈给4S店,并没解决。
(3)近年来奔驰车故障频发,如轰动全国的2019年漏油事件等。
我方诉求:
(1)奔驰4S店无条件更换故障发动机(2)赔偿因车辆大修造成的折损费(3)赔偿拖车费3200元。(4)对本次质量问题做出解释。
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发动机
烧机油
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2024-01-31 |
20240131210054489798
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长安 | 长安UNI-Z | 2024款 蓝鲸智电iDD 125km 卓越型 |
新车6个月内,小电瓶频繁馈电问题,经常需要搭铁。上个星期4s店更换了小电瓶,今天又出现如下问题,发动机故障灯亮起,无法点火,搭铁后症状消失,但是出现发动机控制模块异常提示,严重怀疑该车出厂时的质量问题,请求厂家给予回复。买新车不到半年,修着开意义不大。
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电气设备
电池亏电
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2024-01-31 |
20240131205210110053
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现代 | 库斯途 | 2021款 380TGDi 智爱旗舰版 TOP Premium |
10月1日提车当月27号发现有补漆维修28日到店检测说是喷漆工艺问题。11月21日到店检测说是喷漆残留问题。无奈12月1日自己做了鉴定报告显示重新打胶重新喷漆内饰板拆卸螺丝拧动受外力造成损伤爆漆掉漆油点脏点,20CN漆面数值偏大。至今三个月了,厂商还是推诿扯皮,没有解决。
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销售欺诈
出售问题车
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2024-01-31 |
20240131203157525010
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凯迪拉克 | 凯迪拉克GT4 | 2023款 25T 风尚型 |
1月28亏电,联系4S店,说找保险公司搭电,搭电完故障灯亮和制动系统故障,再次联系4S店,4S店无作为,也不救援也不回复,沟通无果,今天1月31号,再次无法启动车辆,并且中控黑屏,联系凯迪拉克厂家12小时无人联系,4个月的新车,没加装任何电子设备,行驶没有任何不妥之处,车子质量问题,4S店一句处理办法没有,真正是态度不行,专业不行,沟通不行,质量不行,销售不行,售后不行,沟通中并没有索要任何赔偿,结果遭到如此对待。深深叹气希望该平台可以维护和申诉消费者权益
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电气设备
电池亏电
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2024-01-31 |