进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240308173049565157
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宝骏 | 宝骏730 | 2019款 1.5L 手动时尚型 7座 国VI |
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附加设备
其他
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2024-03-08 |
20240308172754489755
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比亚迪 | 唐新能源 | 2023款 DM-i 冠军版 112KM 尊贵型 |
十二月底提车低配价格
二月份发布新产品同价可以购买中配了!
也不要什么差价!希望补升级配置
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车身
其他
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2024-03-08 |
20240308165656525248
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别克 | 英朗 | 2021款 改款 典范 1.5L 自动精英型 |
2024年2月29日17:30分左右,驾驶21款别克英朗典范1.5L精英型汽车(提车时间是2021年5月7日,总行驶公里数为20500公里左右)行驶途中,突然闻到烧焦的味道,随后发现引擎盖内部着火,幸好在路人的帮助下将火扑灭,没有造成人员伤亡,但心里创伤很严重。之后与双鸭山凯华凯天汽车销售服务有限公司别克4s店经销商取得联系,自燃汽车于当天21:00左右被拖到该4S店,该4S店说要联系别克汽车生产商进行汽车自燃原因鉴定,至今未出具鉴定结果!该车尚未过经销商承诺的3年或10万公里的质保期,车辆前车盖里面已经烧的面目全非,车主认为车辆已经不具有维修价值,且存在严重安全隐患,严重影响车主的合法权益,车主诉求更换新车,但经销商坚持维修车辆。且4s店态度不好,不是本着为消费者解决问题的角度出发,让车主去法院起诉!关于车辆质量鉴定问题:经销商一开始说厂家会派工程师过来检测,现在他们给出的说法是一件一件将汽车配件邮寄给厂家进行检测,逐个排查质量问题,存在拖延的心态,对消费者极度不服责任!今天(2023年3月8日)经销商的说辞是:我们自己生产的车,我们自己的鉴定结果你能信的过吗?
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电气设备
起火
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2024-03-08 |
20240308165198101999
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比亚迪 | 驱逐舰05 | 2023款 冠军版 DM-i 55KM 豪华型 |
车型大幅度降价,买车时裸车价10.18万元,还被收取了4000元的综合服务费。现在同样配置、同样车型只是换了个名字,裸车价就到了7.98万元,净损失近3万元。然而,到目前为止,无论是比亚迪的售后还是经销商,都没有提出任何解决办法或补偿措施,这极大地侵犯了消费者的合法权益!
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服务收费
变相收费
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2024-03-08 |
20240308162999101565
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大众 | 途观L | 2019款 380TSI 自动四驱智动豪华版 国V |
于2019年6月购买上汽大众2019款途观L,日常家用上下班代步,行驶了43000公里了且无任何事故和故障,于2024年3月3月,在嘉定胜辛路高速行驶途中,突报“变速器处于紧急运行模式,无法挂入倒车档“,车速迅速下降,踩油门几乎没反应,车身抖动,熄火片刻后重启,无警示灯,正常行驶1-2分钟后,重现故障,迅速联系上汽大众协通众盛嘉定4s店,让我低速行驶店中进行检测,经检测后告知,变速器核心控制单元器TCU需要更换,因过3年或10万公里质保,需自费维修,部分可申请优惠,本人认为变速箱为汽车重要零件,承担着重要安全行驶的保障,才4年4万公里,就出现如此重大的安全隐患,且从多渠道了解到该变速箱控制单元隐患为大批量大众车的“通病“,如此情况下还不统一召回维修,是完全不顾车主的安全,是严重的车辆质量问题,故质保一说对车主来说是相当不公平公正的,还造成现在无车可用日常通行的不便,以及不可预知的安全隐患, 希望厂家能尽快免费维修和延长相关重要零件的后续保障
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传动系
动力中断
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2024-03-08 |
20240308155997505257
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比亚迪 | 海鸥 | 2023款 活力版 |
我于2024年2月27日在福清易维4S店购买一辆白色小车,店里的销售郭家宽承诺当下下单可以享有政府补贴4000元,所以我当场就签署了购车合同,后面这个销售郭家宽多次承诺补贴没问题,可以拿到。后面我方多次催促销售赶紧办理,就怕补贴名额没了,这名销售郭家宽以各种理由推脱,没有理睬我,更没有及时把我的信息去登记,导致我错失政府的补贴。我这里都有他的语音聊天记录,他明确表示过,补贴没问题,可以拿到手,后因他个人原因导致我的补贴没了,还不承认有说过的承诺,我有跟他的全程语音聊天记录,他明确说过,让我放心买,补贴他一定拿得到。我要求赔偿补贴的4000元,另外再赔偿我精神损失费。
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承诺不兑现
销售承诺不兑现
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2024-03-08 |
20240308153399485297
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本田 | 凌派 | 2013款 1.8L 手动舒适版 |
未联系处理。
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车身
锈蚀
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2024-03-08 |
20240308153010050554
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丰田 | RAV4荣放 | 2021款 2.0L CVT两驱风尚PLUS版 |
车门严重爆漆生锈,要求换门。
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车身
锈蚀
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2024-03-08 |
20240308144151555049
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雪佛兰 | 迈锐宝XL | 2018款 530T 自动锐逸版 |
没有解决问题,所谓的邀约客户进站也只是跟之前的回复一样,需要客户自费处理厂家问题
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电气设备
其他
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2024-03-08 |
20240308144051985097
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比亚迪 | 驱逐舰05 | 2022款 DM-i 55KM 尊贵型 |
买车1年8个月,从13.58万降价到9.38万
降价4.2万,期间已经还款3.47万
还款的速度还赶不上降价速度,与经销商协商,对方概不赔偿,也没有相应补贴
严重影响我个人及家庭的生活质量
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销售欺诈
变更价格
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2024-03-08 |