进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240227223510110150
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日产 | 天籁 | 2022款 2.0L XL-Upr 优享版 |
厂家和经销商互相包庇,根本没有积极解决问题的态度,问题也根本没有解决。厂家电话来访后杳无音信,没有解决方案也没有后续!!无良商家
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销售欺诈
出售库存车
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2024-02-27 |
20240227223297100975
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斯柯达 | 柯迪亚克 | 2020款 TSI330 5座两驱豪华优享版 |
4s店和斯柯达厂家对待消费者无视任何诉讼请求!不解决任何问题!发动机坏了也没有任何解决的方法就是拖延和无视,我的柯迪亚克开了两年行驶18000公里发动机坏了,4s店也承认是发动机质量问题!但他们不解决问题!我的诉讼请求是更换发动机总成
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发动机
抖动
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2024-02-27 |
20240227214198975110
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吉利汽车 | 博越L | 2023款 1.5TD DCT尊贵型 |
根据保养手册损耗件是限定3个月内/5000公里先到为准(在质量保证期内可以前往吉利授权的服务站进行免费的检测及检修),我刚刚找到了给吉利400电话电话录音
(11月20日),给咱们长潭微信号留言的记录为11月21日,因在质保范围内产生的问题并反馈问题,咱们长潭服务站介入后,第一次(对车子进行动平衡重做等问题,并将胎压下降至厂家要求范围内,试车过程中技术人员说胎压以及路面原因导致抖动依然存在)
第二次依然没有检测出车辆抖动是轮胎变形所至该问题在一次次前往服务中心后依然无法解决,直至第三次通过将原有的轮胎轮毂更换为试驾车轮毂轮胎方得出的结论,“4条轮胎都变形了”无奈质保期已过。
因此我的诉求是,要求服务站代为向厂家申报:以轮胎质量问题为由让厂家赔付4条新轮胎
为什么要求代为申请,因为服务站在前两次都未能解决问题,直至第三次车辆高速抖动为车辆轮胎变形所至
但是质保期已经过了,我认为服务站有义务以及责任代消费者向厂家发起申请;要求吉利赔付予我全新轮胎4条
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人员技术
多次返修
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2024-02-27 |
20240227213553549757
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吉利汽车 | 博越L | 2023款 1.5TD DCT尊贵型 |
销售车辆存在质量问题车辆铭牌为2023年6月,车主提车日期为2023年9月23日,在用车过程中发现,车速到达120/h时车身会振动车辆座椅会高频眼见摇摆并产生噪音,经广州吉利长谭4s店服务站检测,发现4条轮胎已形变但为见4S店提供任何解决方案,我的诉求,要求:江门市新会鑫源汽车贸易有限公司开平分公司代我申请让厂家索赔4条新轮胎
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轮胎和车轮
其他
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2024-02-27 |
20240227211150559857
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比亚迪 | 秦PLUS | 2023款 冠军版 DM-i 55KM超越型 |
这才短短一年时间降了2万不能接受。前段时间降了1万也就忍了。但是你不能降两万啊,两万不是钱呐。打工人的血汗钱也不是让你们这么造的呀。买车还不到一年呢就掉这么厉害。那这车四年以后是不是得免费送?
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销售欺诈
变更价格
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2024-02-27 |
20240227210149495657
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现代 | 伊兰特 | 2023款 240TGDi DCT N Line LUX尊贵版 |
刚买一个月的新车,出现方向盘旁边有异响,多次给经销商联系,跑了4次经销商换了方向机,但未解决问题,后面多次反馈,一拖再拖到现在也没处理。
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转向系
异响
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2024-02-27 |
20240227205954101995
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大众 | 朗逸 | 2023款 新锐 1.5L 手动新逸版 |
厂家并没有联系过,22号自称是4s店的客服打过电话,之后说会再回电话,一周过去了并没有消息,请问什么时候有结果?
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服务态度
厂家不回复
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2024-02-27 |
20240227203648555748
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大众 | 朗逸 | 2022款 1.5L 自动舒适版 |
我是在2022年3月10号买的这个车。然后在昨天前天晚上无意间洗车时,发现这个大灯有裂纹,有好多处裂纹,于是我就在上汽大众APP上面预约了4S
店的维修报检,然后去4S店检验,4S店说还要经过上级领导的批准,然后就去给我报的上级领导了,报了以后他们给我回复了,直到今天给我回复,回复了一个外界因素造成,这个期间我并没有去撞击汽车,或者有外伤或者之类人为故障的,把它造成大灯有裂纹。然后现在车也是在质保期内。
我打过上汽客服APP,他们说只要是在三年或者10万公里之内,只要不是人为造成,是质量问题的话,都会进行一个嗯,维权保护,但是这个很明显,我去他鉴定的时候,他的师傅也已经看过了,没有外界因素,没有自然形成,那师傅说他经验不够还是什么,反正就是让我让上级领导批批准,然后三天之内给我回消息,现在三天时间到了,给我回复的就是四个字,外界因素,然后回复外界因素之后,他就不能再进行赔偿了,尽快给我换新的大灯,质量问题不处理真不要脸,尽快给我换灯
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电气设备
其他
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2024-02-27 |
20240227190098100491
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比亚迪 | 秦PLUS | 2023款 冠军版 DM-i 120KM领先型 |
降价就算了,满足市场刚需,你降价不给老车主升级还是23款那批,配置全有不给升级是什么意思,严重侵害消费者权益,用改车型号的手法逃脱消费者权益保护法
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2024-02-27 |
20240227185355545410
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别克 | 昂科威 | 2022款 昂科威S 552T 两驱豪华型 |
2023年11月18日,左边尾灯全部起雾,反馈给4s店后,4s电话联系我去检测,当时明确表示,即使起雾已经消失,还可以检测大灯气密性;2024年2月12日,右边尾灯也开始起雾,年后在工作日专门请假开车去4s店进行检测时,经销商声称无法检测,不予受理。言行不一致,无法让车主信服。后致电车主,告知尾灯起雾是正常情况。请问,未经过检测,如何确定尾灯内部是否进水?是否为正常现象?为何其他车辆尾灯均不起雾,就车主车辆起雾。4S店内的员工两次致电,言语均是不一样的表述,到底公信力何在?为何电话说可以检测,到店又无法检测,言语前后矛盾
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车身
其他
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2024-02-27 |