进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20240426144348101504
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别克 | 君越 | 2023款 艾维亚版 |
在官网上宣传动力总成首任车主8年16万公里质保,而实际中却是3年10万公里。明显在欺骗消费者,这样的企业哪里有什么诚信可言!以下摘自通用官网:自2022年1月1日起,新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(简称“新三包”)将正式实施。上汽通用汽车积极响应“新三包”政策,将对自2022年1月1日起交付的家用汽车提供高于“新三包”标准的质保服务,其中凯迪拉克享受整车3年不限里程包修期,别克和雪佛兰享受整车3年或10万公里包修期,同时三大品牌车型的发动机、变速器等动力总成主要零部件面向首任车主提供8年或16万公里的质保服务。这些都彰显出上汽通用汽车对于旗下产品质量和自身卓越质量保障体系的强大信心,为企业长期践行“以客户为中心”的经营理念写下了最新注脚。
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承诺不兑现
服务承诺不兑现
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2024-04-26 |
20240426140810155561
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大众 | 途观X | 2023款 改款 330TSI 两驱旗舰版 |
厂家及经销商无人联系不知道是怎么处理完成的,本人没有收到过回复!目前厂家推责任给经销商、经销商推给厂家 双方均不进行解决!
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电气设备
车灯进水
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2024-04-26 |
20240426134298555310
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标致 | 标致408 | 2015款 1.2T 自动豪华版 |
关于每次加完油后,跳故障码,抖动!明明是油箱问题,非说是我的上氧传感器和三元催化问题!这个问题车辆出现问题是三年前的问题,如果武汉很多4s店,都没给解决!而氧传感器问题是近半年才出现的!现在是加100块油可能不会跳故障码,有时候加100块油也跳故障码,加200元必跳故障码!网上很多帖子都反应油箱以及单向阀设计缺陷,导致汽油进碳罐电磁阀!东风标致死不承认!既然这样我只想总结一下:这辈子我最后悔的就是买了标致408这辆车,以后绝不会再买标致!我修车已经修够了,还解决不了!对于这辆车我自费去更换单向阀!对东风标致感到无比失望!
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发动机
抖动
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2024-04-26 |
20240426130648501005
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丰田 | 亚洲龙 | 2019款 2.0L 豪华版 国VI |
2023年8月11日汽车出现故障码去4 S店检查维修人员说一切正常。后来我发现汽车的水温异常(2 0度左右)连续去了几次4 S店检查维修人员又说正常,2024年4月14日又出现故障码了经4 S店维修人员检查发现水温节温器坏了,要换节温器但是出保了要我自己出钱维修。
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电气设备
其他
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2024-04-26 |
20240426125610297545
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长安 | 逸达 | 2023款 蓝鲸NE 1.5T GDI DCT领航型 |
大灯进水,行车记录仪无信号,后车标有裂痕
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附加设备
其他
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2024-04-26 |
20240426124999102505
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别克 | 别克E5 | 2023款 先锋版 |
为什么厂家每次都回复邀约客户处理,草率回复能了事。怎么处理?为什么这样处理?是不是就认为店大能一言堂。
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动力电池及电源管理系统
动力电池组故障
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2024-04-26 |
20240426123810254501
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别克 | 英朗 | 2015款 15N 自动进取型 |
4S店拒绝索赔问题配件
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转向系
卡滞
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2024-04-26 |
20240426123810148101
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大众 | 帕萨特 | 2017款 330TSI DSG御尊版 |
厂家一直没有主动联系我,2024年4月13日衡阳4S店电话联系我要我把车开到4S店检测,4月14日车开到4S店检测技师发现变速箱半轴处漏油,车辆在4S做了保养更换机油和三滤,刹车油,刹车片等花费近4千元。但变速箱漏油和故障没有处理。投诉问题没有解决。
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传动系
故障灯亮
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2024-04-26 |
20240426123310110051
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别克 | 微蓝6 | 2024款 430km 舒享版 |
截止2024.04.26日12:28
未接到关于这次投诉的联系电话
23日11点多接到之前别克400投诉回访电话。
2024.04.26日12:28
安吉星升级服务还剩248天
安吉星基础服务还剩1679天
全能领航套餐2024.11.29止
出厂延长服务包2028.11.29止
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服务收费
变相收费
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2024-04-26 |
20240426122210248539
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哈弗 | 哈弗枭龙MAX | 2023款 1.5L Hi4 105 四驱领航版 |
天窗异响严重 维修过三次 超过六天 更换了天窗骨架还是无法解决 从出厂就一直有问题 空调也有异响 一打开空调副驾驶手套箱里发出很大的类似电流声连后排都听的一清二楚。要求换车
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电气设备
空调异响
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2024-04-26 |