进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260408152553985057
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比亚迪 | 海豹05 DM-i | 2025款 DM-i 智驾版 55KM豪华型 |
车质量不过关换车,新车提车3个多月,三月份在充满电混动的模式下行驶途中动力消失,车速急速下降,路面有雪导致车身不稳打滑,差点出现交通事故。故障码全亮。不敢在开了,怕行车途中再因车质量问题,动力在突然消失导致引发交通事故,人身安全受到侵害,生命安全不受保障。希望能解决一下这个问题,最好能换一下车,不敢开了,怕在高速或者快速行驶时再次出现这个问题生命安全受到伤害。在离最近的4S店检测2次才查出问题,说是动力系统出现问题,需要更换件,但更换后不敢保证之后不会出现这个问题。此外新车水泵也出现了问题需要更换,行驶中还有异响还没排查。几个月新车首保都没过为什么会出现这么多问题。诉求还得不到解决。
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电力驱动系统
动力中断
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2026-04-08 |
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20260408151910210052
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鸿蒙智行 | 问界M9 | 2024款 增程 Ultra版 52kWh 5座版 |
虚假宣传不实信息,开启lcc驾驶失灵导致撞击障碍物,宣传的主动安全,aeb直接没反应,导致撞击
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电气设备
其他
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2026-04-08 |
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20260408151056575548
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本田 | 飞度 | 2018款 1.5L CVT潮跑版 |
没有任何工作人员联系如何处理!广本是要倒闭了吧!
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发动机
异响
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2026-04-08 |
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20260408150357979853
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别克 | 威朗 | 2022款 Pro GS 追风版 |
车辆行驶中方向盘转向卡滞、发涩,高速微调方向卡顿明显,转向回正不畅,存在严重行车安全隐患。已前往4S店检修,技师对转向系统刷写卡滞模块程序(转向助力标定),但试车后故障依旧存在,且方向手感变重,未得到任何改善,4S店未进一步排查硬件故障。要求免费更换转向柱。
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转向系
卡滞
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2026-04-08 |
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20260408150210249985
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奥迪 | 奥迪A3 | 2016款 Sportback 40 TFSI 风尚型 |
本人车辆为2016款奥迪A3,因DQ200变速箱机电单元故障与4S店沟通售后事宜,期间该店客服经理周琴第一次录音里要求我到外面修还问我有认识的修理厂吗?录音里基本上是她一个人在说。之后我投诉车质网,在和周禽沟通的时候不谈车辆情况处理,一直强调说让我外面修,我录音里说不需要我要索赔,她马上说她4s店里好几个员工开a3十几万公里了都没问题,我让她举证,她说等到走法律程序的时候在把她说的举证出来,思路逻辑混乱,周禽你在和我主张a3没有通病,那什么叫让我走法律程序,你懂法吗?谁主张谁举证,你在给我主张你不举证?你满嘴跑火车,素质及其低下。
第二段录音周禽又否认说让我到外面修理场维修说我自己要外面维修的,请大家去听一下第一段录音是不是周禽报好4s店两万多换机电单元的价格后,问我有没有外面认识的修理厂?真的是一个无赖啊。厂家联系她后态度反而比以前更嚣张,态度极其恶劣,在得知本人已向一汽奥迪厂家投诉后,致电时恼羞成怒、言语不当、满嘴不实说辞,全程无正常服务态度。
本人已先后13次向一汽奥迪厂家投诉,并将周琴违规言行的录音证据提交给厂家,厂家均视而不见、包庇纵容,至今未给出任何处理结果,也未对涉事人员进行约束整改。没有厂家的包庇周禽不敢在有两段录音的情况下如此无理嚣张。
多次沟通无果,厂家不作为、4S店人员嚣张跋扈,严重损害消费者权益,恳请车质网,抖音网友协助曝光并督促厂家及4S店正视问题,严肃处理涉事人员,妥善解决车辆问题。请群里的各位听了录音后,查看抖音评论,群众的眼睛果然雪亮的。
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传动系
脱挡
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2026-04-08 |
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20260408150154505197
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别克 | 凯越 | 2015款 1.5L 手动经典型 |
别克凯越仪表台开胶、翘起,早已不是个例。大量车主反映,仪表台翘得能塞进手指,副驾驶安全气囊区域直接变形——万一发生事故,气囊可能无法正常弹出,这是严重的安全隐患。
更让老车主寒心的,是厂家前后不一的态度。前几年,别克承认这是设计缺陷,私下为主动上门的车主免费更换仪表台,即便车龄超过8年也能换。有车主2023年、2024年都成功免费换新。
可如今,风向彻底变了。厂家开始以“车辆超保”“未在4S店保养”为由,把车主诉求一一挡回。有车主致电别克客服,得到的回复是“你自己承担费用,厂家不管”。即便反复投诉,客服依然只扔下一句冰冷的“超出整车质保期限”。
问题在于,仪表台开胶不是易损件自然老化,而是设计制造缺陷。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,此类危及人身安全的批量缺陷,厂家应当履行召回义务,且不存在“召回过期”一说。
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2026-04-08 | |
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20260408145548531015
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雪佛兰 | 探界者 | 2023款 1.5T 驰界版 |
厂家根本不想解决问题,一点责任没有承担,完全不负责任,一直拖来拖去,来回踢皮球,
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传动系
漏油
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2026-04-08 |
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20260408144110055574
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长安 | 长安UNI-V | 2022款 2.0T 领速版 |
车后尾灯开裂,不是人为因素造成,是产品质量问题,去了4s店说过了保质期,不给换,投诉给厂家也是一样的说法,要消费者自费去承担产品质量问题
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车身
部件开裂
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2026-04-08 |
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20260408142957521025
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大众 | 帕萨特 | 2024款 380TSI 星空精英版 |
原车轮胎不到3万公里就严重开裂!因影响到安全找厂家!厂家不管!找4s店!4s店也不管!实在没办法只能在这里投诉!
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轮胎和车轮
轮毂开裂
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2026-04-08 |
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20260408142448504956
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奥迪 | 奥迪A6L | 2022款 45 TFSI 臻选动感型 |
2024年9月第一次发生副驾门锁故障,具体表现为锁不上开不了。在本地检查过后确实无法上锁,由于在质保期内联系岳阳奥迪4s店到店后推诿为偶发故障,在我要求下才得以更换。如今不到俩年再次发生故障,且中间发生油箱传感器故障,阅读灯故障,屏幕黑屏。现在副驾门锁依旧处于锁车可以随意打开
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电气设备
其他
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2026-04-08 |