2024年05月08日 星期三
已完成
20220928212452539710
2022-09-28
雪铁龙
雪铁龙C4L
质量投诉
转向系—其他
C4L，方向盘旷动，打方向的时候旷动，原地停车也可以上下左右旷动。老早就有这个问题了，以前比较轻微，没重视。现在越来越严重，网上查询了一下，原来是通病，所有13-14款的车都有这个问题，厂家也提供了更换的方案，但没有明确的召回，也没有告知用户关注这个问题。 我现在跟厂家联系，厂家让我跟当地4s店沟通。4s店告诉我这个转向柱确实有问题，要整体更换，但因为过了6年了，要全部用户自费。 既然是通病(法系的标志307等也有这个问题)，为什么不召回，转向系统是车辆的重要部件，出了安全事故谁负责？既然已经承认有问题，也有了免费更换的方案。那么为什么要限制6年这个门槛，而且并没有电话告知用户到当地的4s店检查，这对有些不是很懂车的用户相当隐瞒事实，商业欺诈。能骗就骗，能隐瞒就隐瞒么。 超过6年的用户难道就自认倒霉，要自己掏腰包更换么？ 希望厂家好好反省一下这个问题，不要区别对待支持你的用户。
  • 厂商回复:
您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。