2024年04月26日 星期五
厂家处理完成
20220928210910197575
2022-09-28
大众
途安
质量投诉
传动系—顿挫传动系—抖动
本人于2022年8月27日在居住地大连二手车市场购买二手大众途安一辆，该车是二手车商从上海转入。行驶两天后发现车辆一、二档起步抖动顿挫、共振，倒车也有同样现象，于是到大连上汽大众兆远4s店进行检测，工作人员插OBD行车电脑让跑一段时间再回来将数据上传至厂家。大约过了半个月，我第二次到该4s店，工作人员将数据上传至厂家，厂家回复需更换离合器。但是现在4s店和厂家以我没有一手车购车发票为由不予质保，本人对该答复极其不认可，首先我的年限和公里数都在大众要求的质保索赔范围内，第二原车主全程4s店质保记录，有据可查。
  • 厂商回复:
经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。