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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220928155010010057

投诉时间:

2022-09-28

品牌:

雪铁龙

投诉车系:

雪铁龙C4L

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

转向系-抖动转向系-其他

投诉详情:

在车辆停止和驾驶过程中，方向盘均会有明显晃动，严重影响驾驶安全，经4s店检测，为方向柱轴承损坏，导致轴承间隙增大，打方向时引起方向柱晃动。通过查询了解到，网络上有多起咨询该情况维修的相关情况，这是该型号车辆的通病，作为车辆重要部件，直接影响安全行驶，影响驾驶人员和乘客的人身安全。其他品牌车辆几乎不会出现该部件故障，而该品牌型号车辆则较多出现，属车辆质量问题，应无偿维修。但经咨询，该重要部件的维修费用由车主承担。

厂商回复:

您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。