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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220806170050485256

投诉时间:

2022-08-06

品牌:

别克

投诉车系:

别克GL8

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—动力消失

投诉详情:

2022年购买的别克22款GL8653T车型，车辆行驶5000公里发动机故障灯亮，车辆显示发动机故障车辆发动机性能降低，换挡迟钝，加速无力，到鄂尔多斯市别克骏驰服务店电脑检测三元催化故障，对车辆火花塞和氧传感器拆解，并与店内行驶1600试乘试驾同款车型氧传感器手机拍照对比反馈于别克售后，别克售后结论氧传感器发白现象，属车辆使用油品问题，不属于车辆自身质量问题，不予质保，需自行承担更换三元催化和氧传感器，共计费用13000元，本人一直使用中国石油95号汽油，可以提供加油手机付款记录。 4S店态度强硬，沟通未果，联系别克售后官网车辆是个人使用问题，非车辆质量问题，不予质保。