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投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20220805194850519955

投诉时间:

2022-08-05

品牌:

大众

投诉车系:

探岳

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系—其他电气设备—其他

投诉详情:

车辆自2019年8月底，截至2022-8-4日，使用期间定时保养，行车总里程48783公里，“前部辅助传感器无数据”的故障报警累计出现近百次。2022-8-4日，在成都绕城高速上行驶时，车辆又一次出现“前部辅助传感器无数据”报警，同时出现了“前部辅助传感器停用”的警告，报警在十几分钟后仍然不能自动清除，因此将车辆停下后，手动在车机系统中重新激活前部辅助传感器，而第一次激活后行驶了几分钟，再次同时出现“前部辅助传感器无数据”和“前部辅助传感器停用”的报警，第二次手动激活后暂时未再报警。这种情况已经严重威胁到行车安全。本人就高频率出现的报警与4S店《东创建国汽车集团成都天弘车业有限公司》多次沟通，但是4S店在更换过一次传感器、进行传感器校准无法解决问题后，就开始推诿。 “前部辅助传感器无数据”的报警将导致主动安全系统失效，并且这是车辆出厂之后就一直存在的故障，属于严重车辆质量问题，对乘车人产生严重的安全隐患。在网络检索中发现大众多车型均有此类故障投诉。该车辆质保期将至，而一汽大众厂家和4S均在推诿，不予处理该质量问题，意图将质量问题、以及将来可能因处理该问题产生的费用推脱给车主.