2024年05月09日 星期四
已完成
20220721082510257501
2022-07-21
大众
朗逸
质量投诉
附加设备-其他车身-锈蚀车身-漏水车身-部件开裂
2月6号车辆出险，车辆开至泉州洛江元泽上汽大众售后维修，进店交代接待员更换保险杠塑料件与左尾灯一个，对方表示可以，放心能修好，后续售后部门与保险公司扩损维修，与车主授权要求不一致，其中涉及切割焊接车辆后围板，维修定损明细与切割更换对方全程不告知，涉及欺诈消费者，为了牟利提高工时费利润，过度维修切割焊接后围板，本人对此维修方案提出质疑，要求售后部门拿出现场监控记录，以及更换零部件物流清单明细，还有采购原厂零部件合格证，对方以各种理由推脱不给提供，售后服务态度恶劣，协商赔偿对方报警威胁客户，（有对方报警证据）店大欺客，恶意过度维修，维修质量不过关，切割焊接车辆价值损失，安全隐患明显，有生锈腐蚀现象，厂家监管要求不严，多次反馈该问题，厂家及授权经销商没有给到处理问题，现要求售后部门拿出现场视频记录，提供更换零部件物流清单明细与出厂合格证，给予赔偿损失，
  • 厂商回复:
经了解，关于用户反映的服务问题，相关经销商已与用户沟通说明。