进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20241008132651495756
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小鹏汽车 | 小鹏P7 | 2023款 P7i 702 Max |
厂家与我联系,说补偿7000积分,人民币600块,不同意。
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电力驱动系统
控制器故障
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2024-10-08 |
20241008124697565057
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大众 | 帕萨特 | 2017款 330TSI DSG尊荣版 |
车辆高速行驶过程中,因变速箱机电单元故障导致车辆失速,险些酿成事故。该问题为大众车型“通病”,建议车辆生产企业重新评估变速箱设计合理性,并尽快形成补救方案,对已销售车辆进行召回和更换。
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传动系
动力中断
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2024-10-08 |
20241008124599574855
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宝马 | 宝马X5 | 2022款 改款 xDrive 40Li M运动套装 |
一直没有解决问题
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转向系
异响
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2024-10-08 |
20241008124252519757
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大众 | 帕萨特 | 2022款 330TSI 星空精英版 |
轮毂没有出现磕碰剐蹭现象,轮毂表面出现氧化情况,4s店说是外部环境造成的,我不认同。
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轮胎和车轮
轮毂腐蚀
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2024-10-08 |
20241008123957525010
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大众 | 朗逸 | 2013款 改款经典 1.6L 手动风尚版 |
厂家隐藏使用劣质有异味的地毯棉,用户很难发现原因所在
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车身
异味
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2024-10-08 |
20241008123554101515
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大众 | 朗逸 | 2013款 改款经典 1.6L 手动风尚版 |
2013年9月份购买上汽大众朗逸汽车,因车内使用有毒劣质地毯隔音棉导致车内有刺鼻气味,自买车第二年夏天就发现车内有刺鼻气味问题,一直找不到问题所在,随后几年越发严重,尤其夏天气温高的时候气味更严重,坐在车内长时间会感到头晕恶心,对驾乘人员带来身体伤害。2024年9月2日拆开车内装饰板,找到隔音棉,发现问题所在,拨打上汽大众400客服电话,让到当地4s服务店检测,经过临沂市罗庄区丰华上汽大众服务店工作人员和服务经理检测,承认并确认是由于车内隔音棉造成的刺鼻异味,但是服务经理以出保为由拒绝免费更换。上汽大众隐藏使用有毒有刺鼻气味的劣质隔音棉,致使用户无法发现,多年后发现问题所在,上汽大众不仅不对用户道歉,反而以出保拒绝更换,望贵平台督促处理此事为盼!
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车身
异味
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2024-10-08 |
20241008123097101499
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小鹏汽车 | 小鹏G3 | 2020款 520 尊享版 |
空调管道水珠滴入控制模块上方塑料接口,有失速,自燃等安全隐患,希望召回
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动力电池及电源管理系统
行驶中断电
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2024-10-08 |
20241008122356545455
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 | 2022款 1.5L 1200增程版 |
本人于2024年2月28日在深蓝汽车南宁白沙大道店更换摄像头总成,售后门店忘记给我矫正摄像头,导致360度全景错位,经过长达半年的维修,返修次数5次仍不能解决问题。
第三次维修前我向厂家多次提出按照厂家出台的深蓝五大承诺进行处理,要求厂家派技术工程师进行维修,并按照五大承诺进行补偿,当时售后门店同意了。厂家出台的五大承诺中有返修0成本,第一次返修补偿500元第三次返修补偿3000元,并且返修后48小时无方案,厂家技术专家第一时间赶到现场。
至今厂家技术专家从未到来对车辆进行维修,并且厂家出台的五大承诺返修补偿一直不履行,多次维修一直在消耗我的时间和经济成本。
提出要求按照三包法进行退换车处理,门店给出结论:不符合退换车条件,理由是经过多次维修已经符合厂家标准。问厂家的标准,门店回复:技术问题我不懂。然后让我去做鉴定证明是否符合厂家标准,这不应该是厂家和门店出具报告证明符合厂家标准吗?
异响问题一个没解决,试车他们就是表示听不到有什么异响,我一驾驶就听见有异响,并且指出异响的部位,门店表示正常。
和厂家多次投诉,厂家不处理一直拖延,故障问题发生大半年厂家未给出任何答复。
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承诺不兑现
不履行三包
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2024-10-08 |
20241008120710249499
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本田 | 型格 | 2022款 240TURBO CVT科技版 |
车是在质保期内,正常在加油站加的油4s店说是加不好的油导致的不给予更换维修,说是三元催化器坏了导致发动机灯亮,
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发动机
故障灯亮
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2024-10-08 |
20241008120054995455
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 | 2022款 1.5L 1200增程版 |
本人于2024年2月28日在深蓝汽车南宁白沙大道店更换摄像头总成,售后门店忘记给我矫正摄像头,导致360度全景错位,经过长达半年的维修,返修次数5次仍不能解决问题。第三次维修前我向厂家提出按照厂家出台的深蓝五大承诺进行处理,要求厂家派技术工程师进行维修,并按照五大承诺进行补偿,当时售后门店同意了。
直到现在厂家从未指派任何一位技术人员到达现场维修,并且返修补偿一直不履行,来回返修一直消耗我的假期和经济。
第五次维修过后仍然未能解决问题,售后门店给我回复:最多能修到这样了,现在的效果符合厂家的标准,说他们的试驾车也这样(我看过试驾车和我的车子出厂时的360度全景,和现在完全不是一个标准)。并且让我去鉴定证明符不符合厂家标准,问他们厂家的标准,门店表示技术问题他们不懂。
售后门店说符合厂家标准,也应由厂家维修鉴定后出具报告和证明,说这个360度全景是符合厂家标准,这样即使我将来出售转让车辆不至于产生纠纷。
诉求:按照当时深蓝五大承诺四项升级进行返修补偿并且厂家技术工程师过来进行维修。
仍旧维修不好的话按照汽车三包法,进行退换车。(汽车同一故障问题维修4次仍不能解决问题消费者可以要求退换)。
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电气设备
其他
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2024-10-08 |