进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20260914074648539710
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吉利银河 | 银河L6 | 2023款 125km 星舰 |
故障描述:
车辆原车中控白背光,无系统主界面,360 全景影像可以正常使用,空调能够维持原有工作状态。先后到蒙城吉利 4S 店、芜湖顺合银河售后门店,两次做车机控制器底层重载刷机。
第二次在芜湖顺合门店刷机完成之后,车机依旧白屏无法进入系统,并且新增空调无法开启的故障,该故障为本次门店刷机操作后新增问题。两家吉利授权 4S 店经过检测,排除软件故障,判定车机控制器原厂硬件损坏。
另外车辆原厂座椅出现裂缝,属于内饰出厂质量缺陷。
银河 L6 搭载 Flyme 车机,大量车主反馈同款白屏、黑屏故障,属于该车型批量电子元器件质量缺陷。车机属于车载电子总成,不属于轮胎刹车片这类易损消耗件,不会单纯因为行驶里程磨损损坏。
厂家目前给出维修方案,要求车主承担一大半维修费用,本人不接受该方案。
诉求:
1、修复本次门店刷机操作造成的空调失效故障;
2、优先善意免费更换整套车机总成;如无法做到全免,希望厂家承担配件费用,
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电气设备
中控黑屏
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2026-09-14 |
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20260914072055485356
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深蓝汽车 | 深蓝SL03 | 2024款 135Plus荣耀版 |
我上次投诉是8.27号 已经过去这么久了 除了刚开始给我打了个电话 商量怎么处理 后面就不管我了,然后12315那边也在跟进,厂家跟我讲延长质保弄不了了,我八月一日看还能买 厂家就一直拖拖拖拖 拖着我,一直拖到月底估计也是改进了系统了 最后给我说延长不了质保了,然后就问我怎么办,我说 延长不了质保了,那就根据我车辆的故障问题赔付给我一点,这样能确保我车质保到期以后 我不用高消费去修车,然后就没然后了 ,今天再次投诉的诉求是厂家今天务必给我处理好,不然我有权利将我的车子的问题和故障 同步发往 微博 抖音 小红书 快手和找相关维权的电台主持人去进行我有权的合法维权!
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2026-09-14 | |
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20260914000949975553
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吉利银河 | 银河星舰7 | EM-i 2025款 120km 探索+版 |
宣传使用龙鹰1号芯片,实际使用E02芯片虚假宣传误导消费
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2026-09-14 | |
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20260913225252545510
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本田 | 雅阁 | 2023款 260TURBO 尊贵版 |
车企授权服务商曾向本人口头邀约到店协商,并承诺全额承担本人往返协商地点的过路费与油费,同时提供三种协商处置方案供双方现场确认车辆问题:一、车主预约回店,双方现场核验车辆实际问题,属实故障按维修行业三包标准免费保修返工,服务商补偿车主合理往返路费及油费;二、前往车主原车衣施工门店,重新粘贴与原厂配套规格一致的隐形车衣,全部费用由服务商承担;三、以客户关怀形式一次性支付1888元闭环处理全部问题。本人本着实事求是、互信协商原则,于2026年1月19日前往约定地点协商,过程中积极配合选定服务商提出的第二项处置方案,即前往原车衣门店重新粘贴同款配套车衣且费用由商家承担。现场本人当场与原车衣施工门店电话沟通损伤车衣重贴报价,后续服务商拒不履行既定协商方案,且此前维修作业中存在多项质量问题:车辆喷漆更换配件后出现明显色差,前后保险杠、左右翼子板装配缝隙不均;未经本人同意更换厚度7.5mil的隐形车衣,该批次车衣无官方电子质保卡,属于行业三无伪劣产品,而本人新车原厂粘贴的是10mil厚度带十年官方电子质保的正规车衣;维修施工过程中暴力操作,造成车辆左后门、右前门边角原厂车漆及原车衣损伤,本人初期仅要求处理重度损伤部位,商家仍拒绝履约处置。双方协商未果后,本人要求商家履行此前承诺,报销本人往返协商地的过路费与油费,商家同样拒不兑现承诺。本人从三百公里外专程请假前往协商,产生误工损失暂且不计,商家既拒绝按协商方案修复车辆损伤、赔付相关费用,又拒不报销往返通行及燃油成本,存在严重失信行为。另外,非原厂三无车衣无官方保养体系,不同品牌车衣养护标准不同,后续车辆车衣常规养护需长途往返,会持续产生不必要的用车成本与出行负担。车辆机盖、前后保险杠还存在掉漆问题,服务商与厂家相互推诿拒不处理。本人多次拨打厂家官方客服热线反馈问题,日间、夜间及凌晨多次致电均无有效回应,厂家及服务商存在阳奉阴违、消极处置的情况,从未安排专人对接跟进问题。现正式提出两项诉求:一是要求厂家对涉事服务门店进行内部考核处罚,开除门店相关责任管理人员与施工人员;二是由涉事门店一次性赔偿18000元闭环处理全部车辆损伤及维权衍生损失,同时恳请监管部门对该服务商虚假承诺、暴力施工、使用三无产品、推诿售后的行为予以曝光,避免更多消费者权益受损。
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2026-09-13 | |
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20260913225153101545
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本田 | 雅阁 | 2023款 260TURBO 尊贵版 |
非常非常非常不满意,必须开除它们三个,熊俭李中林 赖波,你们所为400-830-8999,800-830-8999每天都在打几次,晚上,凌晨都没有用,你们厂家这种阳奉阴违就没有人联系过我,你们最好给成都三和店考核,把它们三个开除,要不就叫成都三和店赔偿我18000元,就两个选择。
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2026-09-13 | |
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20260913225053974849
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本田 | 雅阁 | 2023款 260TURBO 尊贵版 |
非常非常非常不满意,必须开除它们三个,熊俭李中林 赖波,你们所为400-830-8999,800-830-8999每天都在打几次,晚上,凌晨都没有用,你们厂家这种阳奉阴违就没有人联系过我,你们最好给成都三和店考核,把它们三个开除,要不就叫成都三和店赔偿我18000元,就两个选择。
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2026-09-13 | |
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20260913225010299994
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本田 | 雅阁 | 2023款 260TURBO 尊贵版 |
非常非常非常不满意,必须开除它们三个,熊俭李中林 赖波,你们所为400-830-8999,800-830-8999每天都在打几次,晚上,凌晨都没有用,你们厂家这种阳奉阴违就没有人联系过我,你们最好给成都三和店考核,把它们三个开除,要不就叫成都三和店赔偿我18000元,就两个选择。
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2026-09-13 | |
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20260913222752551024
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奔腾 | 奔腾小马 | 2026款222km 伶俐马 |
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轮胎和车轮
磨损严重
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2026-09-13 |
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20260913222656525650
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北京 | 北京越野BJ30 | 2026款 旅行家 1.5T DCT两驱七座版 |
2025年11月21号在彰佰店购买了bj30在2025年2月17号行驶230公里的时候偶然看车底盘发现发动机与变速箱中间漏油,以为是装配油没有过多在意,擦干净以后跑完高速还是漏,平时也不怎么用车,只到2026年5月19号半年去保养彰佰4s店售后检查说是装配问题,把变速箱拆下来换了内部零件6颗螺丝目前车辆已经不漏油,但是彰佰4s店拆了我的新车重大件,严重影响我整车保值率,增加了换挡顿挫,影响了我用车体验,多次跟4s店高管商量补偿10次保养1000油卡被拒绝跟厂家沟通一直拖延一个月了没有任何补偿也没接到道歉,新车发动机漏油换谁心里都不舒服,我希望给合适的补偿,
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发动机
漏机油
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2026-09-13 |
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20260913222054554856
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极氪 | 极氪8X | 2026款曜影70kWh |
本人于本年6月购入极氪8X汽车在使用的三个月内出现EPS转向助力故障后续升级车机维修后在日常使用中多次出现360影像黑屏故障,半个月前去4S店维修,在断电重启车机后故障消失,该问题时不时出现严重影响驾驶安全,厂家店家不给予有效处理
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电气设备
中控黑屏
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2026-09-13 |