进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
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20261013094656495697
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福特 | 撼路者 | 2017款 2.0T 汽油自动四驱旗舰版 7座 |
本人车辆为2017款江铃福特撼路者2.0T汽油版,行驶里程:73600公里,车辆搭载EcoBoost发动机,出现防冻液异常消耗故障。故障特点:车辆在市区低速、短途行驶时,发动机负荷低,防冻液液位下降不明显;长时间高速行驶、发动机高负荷工作后,防冻液会明显减少,现在冷车启动车辆出现怠速抖动,并且防冻液出现缺少。检查车辆外部水管、水箱,无任何肉眼可见的漏水痕迹,属于发动机内部隐性渗漏,防冻液窜入气缸燃烧。投诉一次,当地4店,回复敷衍了事,该故障系福特2.0T EcoBoost发动机全球性设计缺陷所致。美国NHTSA于2018、2019、2022年连续发布缺陷公告,海外市场已实施召回及免费更换。国内车质网等平台已有大量同类投诉,多位车主成功索赔更换发动机。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四十条、《缺陷汽车产品召回管理条例》第六条、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》均明确,经营者对存在质量缺陷的产品应承担更换、修理义务。厂家不能推卸法定责任,且同款过保车主已有成功索赔先例。投诉请求:1.免费更换全新发动机总成2.将线索移交国家缺陷产品召回技术中心启动缺陷调查。
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发动机
抖动
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2026-10-13 |
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20261013093710298545
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比亚迪 | 秦PLUS | 2021款 DM-i 120KM 旗舰型 |
比亚迪秦 PLUS DM-i,质保期内,高速驶出服务区约 1 公里发动机故障灯亮起。天门市驰恒胜迪 4S 店检测故障码 P0138,判定后氧传感器故障。维修人员拆下传感器移至监控区域外后,才告知外壳有比米粒还小的凹点,仅凭肉眼观察以此拒保。没有检测证据证明该凹点直接导致 P0138 故障,维修操作流程不规范。本人自费 268 元更换传感器,多次联系厂家无回复。诉求厂家复核,退还 268 元维修费。
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发动机
故障灯亮
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2026-10-13 |
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20261013091854101579
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别克 | 君威 | 2024款 25T 超享版 |
汽车前挡玻璃水波纹,无论晴天,下雨天,整个玻璃任何位置看出去20米左右看这款为【别克君威2026款1.5T】任何物体就明显水波纹在上面,下雨天更加模糊,夜晚对向来车灯光照射看不清会车间距,驾驶直接感到头发晕,向4S店反应,有人看出了问题,但是他们都不处在一个公平公正的位置解决问题,敷衍了事,后来向别克400-820-2020投诉无果,
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附加设备
其他
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2026-10-13 |
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20261013085449491005
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大众 | 途岳 | 2024款 300TSI 两驱皎月版 |
未主动联系,不处理,不负责。轮胎以次充好,材料不合格或者工艺问题,严重质量缺陷,目前两轮胎胎面有五、六十处起皮开裂,不能使用,严重危机人身安全。请主管部门重视此事。
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2026-10-13 | |
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20261013084957101499
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大众 | 途观L | 2021款 330TSI 自动两驱R-Line越享版 |
1,车辆一直在4S店保养,最后一次保养是2026年9月;
2,车辆之前有过严重的颗粒捕捉器的问题;
3,车辆基本市区开,都是停放在地下车库,不到4W公里的总里程;
4,车辆大灯的远近光无法切换,经过两个修理点的共同判断,是大灯负责挡片切换的控制电机故障,4S店告知需要更换大灯总成;
5,途观之前有过大灯远近光切换的召回,网络上也一直有远近光切换的大量维修记录,需要厂家再次测试确认,是不是21款的途观330也有类似的问题。
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电气设备
其他
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2026-10-13 |
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20261012232899975248
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本田 | 凌派 | 2019款 180Turbo CVT豪华版 国VI |
故障经过:2026年10月2日高速行驶中双灯亮起、动力骤降
故障机理:湿式油浸皮带橡胶老化脱落→堵塞油道→机油压力不足+涡轮损坏
批量缺陷证据:第二次同故障、首次授权4S店保养仍发生、车质网19条同款投诉
4S店不端行为:拒赔→拒出具报告→拒交旧件→拒提供工单号→拒绝调取维修记录(以"机密"为由)→公众号无记录→账号被屏蔽
法律依据:符合《缺陷汽车产品召回管理条例》缺陷要件
三项请求:启动调查、责令召回、免费维修+退费
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发动机
动力不足
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2026-10-12 |
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20261012222356554810
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吉利银河 | 银河星舰7 | EM-i 2025款 120km 探索+版 |
没有任何下文
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2026-10-12 | |
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20261012222355995051
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吉利银河 | 银河星舰7 | EM-i 2025款 120km 探索+版 |
吉利银河星舰7,官方宣传搭载龙鹰一号芯片,实车搭载是E02芯片,欺诈消费,虚假宣传,刹车异响,四个窗户开关异响,车机卡顿闪屏,
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2026-10-12 | |
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20261012215154995551
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吉利银河 | 银河星舰7 | EM-i 2025款 120km 探索+版 |
厂家什么都没做,冷处理
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2026-10-12 | |
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20261012211756561029
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宝马 | 宝马3系 | 2025款 330Li M运动曜夜套装 |
没有解除问题说来说去还是那些敷衍的话术
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2026-10-12 |