2024年04月25日 星期四
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20240421173454494948
宝骏 宝骏Valli 2021款 1.5T 伊犁牧场 CVT豪华型
3月5日第二次在4s店保养发现传动有渗漏油污,修车师傅喷了些清洗剂说5月再来看,今天过去师傅用举升机升起来看说到冬天来看。总之不说是哪漏,处理方案。
传动系
漏油
2024-04-21
20240421152853100565
大众 Passat领驭 2009款 1.8T 手动尊享型
2023年12月10定损,事前告知有原装配件,定损当天也明确告知已经和厂家订购配件了,待配件到货即可修理,我表示接受,时间晚一点也可以接受,只要是原装配件就行,过了2个月告知没有原装配件,厂家说没有原装配件会生产或者调货,现在已经5个多月了不解决问题
承诺不兑现
服务承诺不兑现
2024-04-21
20240421135657101515
凯迪拉克 凯迪拉克XT4 2021款 28T 两驱领先型
该车辆踩刹车偏软 刹车刹不住车,不管是高速还低速 踩刹车后刹车行程长(速度40码左右)如若速度上60-80码刹车行程超45米以上才能刹住车) 同时玻璃前部玻璃升降器下降时有叽叽异响。 我的车才22352KM 这个公里数换刹车油是不是有点太早。在多家平台上 对这个凯迪拉克刹车硬刹不住车的现象都有案列。 而且我的车马上就要过3年质保了,我想要凯迪拉克厂家给我个回复,跟解决方案。
制动系
刹车失灵
2024-04-21
20240421130697100101
吉利银河 银河L7 2023款 1.5T 115km PLUS
2023年9月28号我在该4s店购买了一份汽车延长保修服务,服务内容是全车除易损耗零部件之外,全部延长至7年不限公里数,而且当天只提供5500元的收据,未提供任何发票。但后续我通过官方售后渠道了解,质保内容及时间有很大区别。我发现这一点之后,12月4号在微信上同当时推销延保的销售讲,能否全额退款,当时销售明确回复我可以全额退款,周一帮我申请,周四到账银行卡,但是后续一直没有任何反馈给我,钱也没有到账。期间,我也打过很多次他们厂家售后投诉举报电话,也是一直没有回复。直至12月27号,我去现场他们售后保养,他们售后中心叫广州长谭汽车销售有限公司,因为他们这个是新店,还没有开通售后中心,所以去了他们厂家授权店进行售后保养,通过售后终端查询,我看到上面有上传三张图片,两张合同,一张发票,终端的合同跟我手上的合同不一致,描述的内容跟质保内容也不一致,发票我让他们点开看,他们拒绝提供。售后终端的合同图片上有我的签名,显示签订日期是12月22号,但是我从始至终都不知道这份合同的存在,上面却有未经我授权的手写签名,是谁给他们的权利,在我不知情的情况下,没授权的情况下签我的名字!我要求停止侵权全额退款!
销售欺诈
变更价格
2024-04-21
20240421125799539948
丰田 一汽丰田bZ3 2024款 517km 精英PRO
跑偏,微调方向重
转向系
转向沉重
2024-04-21
20240421124098100100
哈弗 哈弗M6 2019款 1.5T DCT两驱精英型 国V
车漆脱落,锈蚀问题一年多了未提出处理意见。 行李架损坏,第一次明知车型后,故意刁难客户进店检查,往返一次近300公里。检查后同意更换。告知等待配件。 配件回来后,应换左侧,发错了,发回来的是右侧。店里说说回来了也没用,把右侧先给换了。(右侧本来就没坏) 提出因他们工作失误,造成我近300公里油费损失和误工后,店里不同意,又说本来就没同意给换。 一周后左侧补回后,再次驱车去更换。这时又说,右侧不给免费了,把上次卸下的就得给换回来,对车辆造成二次伤害,且换回的右侧架已不知是不是原车架。 换一个左侧行李架,单价不到200元,被浪费3天时间和900多公里的路程。付出近2000的费用。 伊春浩源自己工作失误让客户买单,不给客户解决实际问题,故意为难客户。
附加设备
其他
2024-04-21
20240421115449545255
本田 本田CR-V 2019款 锐·混动 2.0L 两驱净速版 国VI
买车不到半年就出现ACC自适应巡航故障,下雨天潮湿天无法使用,满屏故障码,当时4s店告知是通病,等一两天自动好,后面经常出现这样无法使用的状况,4s员工私下告诉我这个毫米波雷达就是这样,有通病,是设计问题,只能带病开,为此我还专门上汽车之家发帖询问,发现大家都有这样的问题,前几天又报Acc自适应故障,以为和以前一样过两天会好,结果一直没消失,去武汉本田4s店查询得知,毫米波雷达故障,不能消故障码,因为出保,更换需要近三千块钱。听到很生气,厂家产品自身的缺陷问题,最后需要消费者买单。
电气设备
其他
2024-04-21
20240421113151999897
福特 蒙迪欧 2022款 EcoBoost 245 至尊型
2022年买的福特蒙迪欧车,在2023年10月份的时候,发现车前盖上的漆出现多处龟裂。打电话给福特总公司,得到的答案是由于腐蚀导致的,企业不给免费修理。问是什么导致的腐蚀,福特回答是鸟屎导致的。没有给出任何检测或评价的依据,就单纯甩锅给消费者。
车身
车漆脱落
2024-04-21
20240421112053551001
长城 风骏5 2023款 2.0T 柴油两驱进取型大双
买了长城风骏五8个月新车无法启动4S店拖走,买车时说是3年质保50000公里,现在出现质量问题厂家非说是加油有问题,我举报加油站12135.12348.123456.质量技术监督局,人家加油站进货渠道,抽检证明,合格证书啥都有,一点问题都没有,非说加油有问题,让自费维修,明明是车本身质量有问题更换配件就行了,就是不换,
传动系
动力中断
2024-04-21
20240421103157499750
大众 朗逸 2022款 1.5L 自动舒适版
厂家没有主动联系,厂家欺骗消费者,为什么买车时候不应该告知消费者车机问题。现在车机有问题,2次在高速上因为导航不清楚走错路,不应该处理吗?要求厂家给更换成原厂车机!
附加设备
其他
2024-04-21