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召回信息
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投诉状态:
厂家处理完成
投诉编号:
20230203162548501025
投诉时间:
2023-02-03
品牌:
本田
投诉车系:
歌诗图
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
发动机—异响
投诉详情:
2013年9月26日购车,一直按手册指导定期保养。该车搭载K24系列发动机,自2022年冬天(大概2022年11月1日起),只要车辆停放一个晚上或者更长时间,然后在冷车状态首次启动时,点火成功后发动机传出3-5非常刺耳的金属碰撞/摩擦声音异响;气温越低,异响出现的间隔越短。点火成功或热车后短时间停车,再次启动则不出现异响。 经过查阅大量资料,了解到本田汽车发动机的VTC执行器异响情况,不仅仅在K24发动机上出现,还在其他排量的发动机也存在。其中车友反馈投诉统计中,出现最多是2011-2014年CRV车型上,以及飞度车型上。并且在飞度车型/CRV车型,广本曾经内部通知4S店,对异响车主实施过免费更换或者延长保修年限等补救措施,解决关于VTC执行器异响的客诉。 综上所述,本田公司是清楚部分VTC执行器存在设计缺陷或者是耐久性缺陷的,随着新车交付该缺陷也已经存在,爆发成故障只是时间问题,本田公司只采用内部处理,不实施召回措施而已。现要求广州本田公司,对本人2012年款歌诗图2.4豪华版存在VTC执行器异响的车辆,给予免费更换VTC执行器,有效解决长时间停车冷车启动异响的维修处理方案。
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厂商回复:
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