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投诉状态:
厂家处理完成
投诉编号:
20230203115097495455
投诉时间:
2023-02-03
品牌:
奔驰
投诉车系:
奔驰GLE
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
传动系—异响
投诉详情:
2022年6月在浙江省杭州市拱墅区绍兴路367号的奔驰元通之星购买奔驰gle450动感型车辆,行驶3000公里出现左后、右前轮芯轴承异响,4S店更换的右前轴承与原车图层不同,并未提前告知我,尚不清楚其他还有什么不同,4S店说是批次问题,只要是原厂装上能开就行了,要求4S店履行售后义务,更换同造型、图层的轮芯轴承!
相关图片:
厂商回复:
经核实,针对客户反馈更换的右前轴承与原车图层不同事宜,授权经销商已与客户沟通解释说明,客户未能接受,要求重新更换新配件,店内无法满足,目前经销商还在与客户持续沟通,感谢理解与支持。