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召回信息
召回信息
召回分析
投诉状态:
已完成
投诉编号:
20230203111051575355
投诉时间:
2023-02-03
品牌:
凯迪拉克
投诉车系:
IQ锐歌
投诉类型:
服务投诉
投诉问题:
销售欺诈—与宣传不符
投诉详情:
1、购买方案欺诈 购买地点:上海通用汽车北京直营门店北京东方新天地IQ空间 (1)购车采用的金融方案利率为2.99%,包含5年保养; (2)后出的金融方案利率最低为1.42%,包含5年保养;在此过程中,销售明确告诉我,金融方案如果变更为1.42%的产品后,需要缴纳5000元违约金,同时不含包5年保养,后发现其它车主在北京区域采购时,均可选择1.42%金融产品,且包含5年保养。 (3)我的2.99%利率的金融方案,利息在21000元左右,最新的金融方案最低1.42%的利息在9000元左右,导致我损失金额在12000元。 (4)上汽通用说在年前给予电话回复,一直没有,东方新天地销售在单线联系,告知不能变更金融方案,同时要赔偿商城30000积分了事。 (5)赔偿的积分要通过其它方式在个把月后生效,且发现商城积分能换取的公里数积分上涨,我拒绝此方案赔偿。 2、诉求: 最简单的方式就是给我调整金融方案,上汽通用表示不能变更,这是明显的违反公示广告的行为。 如不能变更金融方案,赔偿10w积分。 5年保养是由于车机系统一直没更新SC和360导致,所以在没OTA升级这两个功能之前,5年保养一直存在有效
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厂商回复:
安排邀约客户进站中