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召回信息
召回信息
召回分析
投诉状态:
厂家处理完成
投诉编号:
20221130224451499948
投诉时间:
2022-11-30
品牌:
大众
投诉车系:
途观L
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
传动系—异响
悬架系—异响
投诉详情:
2022.1.5号购买一部上汽大众途观L,厦门福海销售有异响的车给我,特别是在低速行驶或过减速带时会有明显“咚、咚”的声音。以为是新车磨合期,就继续开着,但是随着异响越来越明显,我于6月11号才跟4S店投诉,7月4号到店检测,4S店检测许久无法判断异响的原因,将声音录好发给厂家。7月12日,厂家回复需要更换半轴,我于7月18日将车开往4S店进行维修,更换半轴。从9点多到下午1点多,4S店对半轴进行更换,再试车,异响还是存在。多日后,又开去维修。在半轴上抹了一层胶,左前轮拆了2次,右前轮拆了1次。8月份修好,目前2个多月,异响有消除。但是前后拆车3次,已经给我造成对该车的使用,特别是不敢踩油门,怕车还是会出现老问题。协商无果,请求汽质网协调,我目前就只想要4S店开具汽车的修理说明,以及后续的保障!
相关图片:
厂商回复:
经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。